Schnellladen am Lidl in Dornstadt: 50 kW & 22 kW Ladepark

Wollte schnell Strom tanken, damit ich weiterkomme aber leider funktioniert nur der DC Stecker. Ac was mein älteres Auto nur kann ist außer Betrieb.
Sehr schade sonst hätte ich dort gleich meine Einkauf erledigt aber leider ist daraus nix geworden.

Ladegeschwindigkeit leider sehr langsam und nur bei 23 kW.

Außer Betrieb gewesen (alle drei)

Desaströses Ladeerlebnis bei Lidl Dornstadt: Technisches Versagen trifft auf mangelnden Kundenservice!

Es ist heutzutage nicht mehr nur ein Privileg, sondern fast eine Erwartungshaltung der Verbraucher, dass Unternehmen, die Ladesäulen für Elektrofahrzeuge anbieten, auch sicherstellen, dass diese einwandfrei funktionieren. Ein modernes, umweltfreundliches Mobilitätsangebot sollte schließlich auch mit einer zuverlässigen Infrastruktur einhergehen. Umso enttäuschender war meine Erfahrung mit der Ladestation beim Lidl in Dornstadt.
Während meines letzten Besuchs in Dornstadt stellte ich fest, dass nicht eine einzige der Ladestationen funktionierte. Dies wäre für mich an sich schon eine herbe Enttäuschung gewesen, doch die nachfolgenden Erlebnisse machten die Angelegenheit nur noch schlimmer.
Ich kontaktierte den Service, in der Hoffnung auf eine schnelle Lösung oder zumindest eine plausible Erklärung. Stattdessen wurde ich über eine Stunde lang in der Warteschleife gehalten, nur um schließlich mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden, der offensichtlich nicht die geringste Neigung verspürte, mir zu helfen. Anstatt eine konstruktive Lösung zu bieten, kam nach dieser quälend langen Wartezeit nur eine ungehobelte Antwort: dass man nicht erwarten könne, dass die Stationen funktionieren und dass ich ja den ADAC kontaktieren könnte, um eine Ladung zu bekommen. Diese Bemerkung stieß bei mir auf völliges Unverständnis.
Zum weiteren Ärgernis hinzu kam der immense Stress, den die ganze Situation verursachte. Durch die Unzulänglichkeit des Services war ich gezwungen, nach Alternativen zu suchen, und verlor kostbare Zeit und Nerven. Dies hätte vermieden werden können, wenn mir von Anfang an adäquat geholfen worden wäre.

Aufgrund dieser Erfahrung werde ich nie wieder bei Lidl laden und kann nur dringend davon abraten, sich auf diese Ladesäulen zu verlassen. Es scheint, als würde Lidl versuchen, sich in einem Bereich zu etablieren, in dem das Unternehmen offensichtlich noch Lücken im Verständnis und in der Servicebereitschaft aufweist. Vielleicht sollte sich Lidl eher auf Geschäftsmodelle konzentrieren, die es wirklich versteht und beherrscht. Ein Mindestmaß an Höflichkeit und Hilfsbereitschaft sollte selbstverständlich sein.

Ich hoffe, dass solch eine negative Erfahrung nicht zum Standard bei Lidl wird und dass das Unternehmen in Dornstadt umgehend Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass die Ladestationen funktionieren und dass der Kundenservice seinen Namen verdient.