22 kW Ladepunkt Die Autostube GmbH in Lüneburg

Uns wurde kurzfristig der Urlaub gerettet! Am Tag vor der Abreise ist leider die Einspritzpumpe kaputt gegangen. Wir haben den Wagen kurzfristig in die Autostube geschleppt und konnten schon am nächsten Werktag wieder aufbrechen. Das ist alles andere als eine Selbstverständlichkeit. Seriöse Arbeit und alles super freundlich. Vielen herzlichen Dank für die kurzfristige Hilfe in der Not 🚙🔧👍🏼😍

Ich bin sehr zufrieden gewesen mit der Abwicklung hat alles super gepasst immer wieder gerne

Missverständliches Angebot, intransparente Abrechnung und laut Kfz-Schiedsstelle kein Innungsbetrieb = keine reguläre Kfz-Schiedsstelle.

Wenn ich heute durch die Bewertungen scrolle, erinnere ich mich wieder daran, warum ich ursprünglich bei der AutoStube angefragt habe. Umso enttäuschender ist, wie meine eigene Erfahrung am Ende ausgefallen ist.

Ich habe bei der AutoStube eine Inspektion für mein Fahrzeug durchführen lassen und kann die Werkstatt leider nicht weiterempfehlen.

Im Vorfeld wurde mir per E-Mail zunächst ein „Preis für alles Brutto“ genannt. Nach einer Korrektur der Ölspezifikation wurde im selben E-Mail-Verlauf ein neuer Preis von 449 € genannt. Als Privatkunde konnte ich diesen Betrag ebenfalls als Bruttopreis und Endpreis verstehen.

Bei der Abholung stellte sich jedoch heraus, dass anders abgerechnet wurde: Der Betrag von 449 € wurde auf der Rechnung als Nettoposition behandelt. Hinzu kamen weitere Positionen wie Kleinmaterial, Entsorgung und eine Schlüsselbatterie. Dadurch lag der zu zahlende Betrag am Ende über dem Betrag, den ich aufgrund des vorherigen E-Mail-Verlaufs erwartet hatte.

Für mich war diese Abrechnung nicht transparent. Gerade wenn vorab ein „Preis für alles Brutto“ genannt wird, erwarte ich als Kunde, dass spätere Änderungen oder zusätzliche Kosten klar und rechtzeitig kommuniziert werden.

Zusätzlich wurde zunächst ein Reifenfüllset beigelegt, das nach meiner nachträglichen Prüfung nicht zu meiner Reifengröße passte. Dieses wurde nach Reklamation zwar ausgetauscht, hat meinen Gesamteindruck hinsichtlich Qualität, Prüfung und sorgfältiger Abwicklung nicht verbessert.

Wie mir die Kfz-Schiedsstelle schriftlich mitgeteilt hat, ist der Betrieb kein Mitglied der hiesigen Kfz-Innung. Damit stand mir die reguläre Kfz-Schiedsstelle nicht offen. Aus Kundensicht bedeutet das: keine reguläre Schiedsstellenklärung und keine freiwillige Einbindung in die Schlichtungs-, Kontroll- und Verhaltensstandards eines Innungsbetriebs.

Auch die anschließende Klärung verlief enttäuschend. Eine gütliche Lösung über die Vermittlungsstelle der Handwerkskammer kam nicht zustande; der Betrieb blieb bei seiner Position. Weitere Schritte zur Klärung der Angelegenheit behalte ich mir vor.

Mein Fazit: Wer Wert auf transparente Preisabsprachen, nachvollziehbare Rechnungen, sorgfältige Abwicklung und die zusätzliche Sicherheit eines Innungsbetriebs mit regulärer Kfz-Schiedsstelle legt, sollte Angebote und Rechnungen hier sehr genau prüfen und sich vorab schriftlich bestätigen lassen, ob genannte Preise Brutto-Endpreise sind und welche Zusatzkosten gegebenenfalls noch entstehen können.

UPDATE JUNI 2026:
Nach Einschaltung der Handwerkskammer Braunschweig-Lüneburg-Stade hat die Werkstatt eingelenkt. Die Vermittlungsstelle hat meine Argumentation bezüglich der unzulässigen Netto-Abrechnung und der nachträglich aufgeschlagenen Pauschalen bestätigt. Die AutoStube GmbH hat daraufhin den zu viel gezahlten Betrag erstattet. Das Geld ist mittlerweile eingegangen.

Seitens der Geschäftsleitung wurde mir im Zuge der Rückabwicklung schriftlich mitgeteilt, ich solle mir für zukünftige Aufträge eine andere Werkstatt suchen. Einen weiteren Besuch dieses Betriebs hatte ich nach diesen Erfahrungen ohnehin ausgeschlossen.

An alle Verbraucher, denen hier Ähnliches widerfahren ist oder noch widerfährt: Das Vermittlungsverfahren über die Handwerkskammer ist für Verbraucher kostenlos, unkompliziert und effektiv. Man muss unzulässige Abrechnungen nicht akzeptieren.

UPDATE II JUNI 2026:
Nach Veröffentlichung meines ersten Updates wurde bei Google eine Beschwerde wegen angeblicher Diffamierung eingereicht, um diesen gesamten, sachlichen Bericht entfernen zu lassen. Nach Prüfung des Sachverhalts und meiner offiziellen Nachweise hat Google diesen Antrag jedoch abgewiesen und die Bewertung reaktiviert.

Hallo liebes Autostuben team,
Vielen lieben dank für die kurzfristige Hilfe thema Anhängerkupplung Kontaktprüfung Stecker für Wohnwagen, Mittels Prüfkoffer, und das kurz vor Feierabend. Was nicht mehr selbst verständlich ist.
Sehr kompetenter Partner.
Wir konnten unseren Wohnwagen dank ausschluss des Fehlers durch euer Team doch noch mit nehmen. (Anreise aus Cuxhaven) Ps . Für alle die die Bewertung hier lesen, hier kann sehr guter Service und Beratung erwartet werden. Beste Grüsse

Famile Saaba

Vielen Dank für die schnelle und prompte Reparatur unseres Wohnmobils bei der Durchreise .Trotz ihrer Arbeitsauflage wurden wir noch dazwischen geschoben und freundlich behandelt .In anderen ortsansässigen Werkstätten wurde uns die Reparatur erst in einigen Tagen vorgeschlagen. Die Autostube ist sehr zu empfehlen. Vielen Dank an alle Mitarbeiter . Lg aus Bad Münder