22 kW Ladepunkt bei Interliving Heka in Nienburg: Elektroauto laden

Wir wurden von Herrn Wakefield sehr kompetent und freundlich beraten. Obwohl wir eigentlich nur schauen wollten, sind wir dank der tollen Beratung fündig geworden und haben uns zum Kauf entschieden. Herr Wakefield hat sich Zeit genommen, all unsere Fragen beantwortet und uns bestens beraten. Für zukünftige Anschaffungen kommen wir gerne wieder. Vielen Dank!

Wir haben uns, da unsere Eltern immer sehr zufrieden waren, vor 7 Jahren bei Heka in der Küchenabteilung beraten lassen. Unser Budget lag bei 10 000, doch am Ende der Beratung lag das Angebot bei über 17000(!). Letztlich lagen wir zum Ende hin bei 10500 Euro. Nach Vertragsabschluss wurden wir mehrmals kontaktiert, unter anderem müsste angeblich der geplante Apothekerschrank um 10cm verkleinert werden, da sich sonst Türen nicht hätten öffnen lassen. Wir stimmten zu, doch nötig wäre es nicht gewesen, wie uns während der Installation auffiel. Danach kam ein weiterer Anruf bei dem es darum ging das der Berater vergessen hätte, das unsere Arbeitsplatte bündig mit dem Fenster sein soll und daher tiefer und deshalb auch teurer bestellt werden müsse! Am Ende musste ich nochmals zu Heka fahren und einen neuen Vertrag mit den Änderungen und mit der angepassten Summe von nun knapp 11000 Euro unterzeichnen. Spätestens hier hätte ich von Kaufvertrag zurücktreten müssen.

Beim Einbau würde eine falsche Rückwand der Kücheninsel bestellt die ersetzt werden musste, der halbhohe Küchenschrank wurde ohne Sinn und Verstand mit Silikon an der Putzwand seitlich versiegelt, und Aussparungen für die Abluft katastrophal ausgefräst. Doch nach so viel hin und her haben wir wegen dieser "Kleinigkeiten" nicht den 100. Anruf getätigt.
Die Küche kam im Mai 2019 und in den ersten Wochen wurde uns 3 mal ein neuer Trafo geschickt, weil das Licht unter den Schränken ständig ausfiel. Im Dezember blockierte der Ventilator im Backofen und im Jahr 2020 musste zwei mal ein Fachmann von Miele kommen um die Pumpe des Geschirrspülers zu reparieren. Auch wenn Heka keine Direktschuld an den fehlerhaften Elektrogeräten hat, sollten sie unbedingt ihr Sortiment überprüfen um solch einen Ärger bei ihren Kunden zu vermeiden.

Doch den Höhepunkt erlebten wir nun heute Abend. Nachdem vor 3 Wochen unser Induktionskochfeld während der Benutzung unfassbar stark anfing zu stinken, ließen wir sofort einen Elektrofachmann von Heitmann kommen der dann eine nicht korrekte Installation mit den Klemmen unterhalb des Kochfeldes an der Platine feststellte. Diese waren nicht sachgemäß zugezogen und dadurch eingeschmolzen und nicht mehr zu reparieren. Ersatzteile gibt es keine und es gab auch trotz mehrmaliger Versuch keinerlei Rückmeldung der Firma Silverline. Nachdem nur eingeschränkt eine Kochplatte genutzt werden konnte, während auf Rückmeldung von Silverline gewartet wurde, gab es heute mit großem Knall einen Kurzschluss so das nun das gesamte Induktionskochfeld nicht mehr nutzbar ist. Zum Glück ist nichts schlimmeres während unserer Abwesenheit oder im Beisein der Kinder passiert!
Doch wer bleibt nun auf den Schaden sitzen nachdem die Küchenmonteure von Heka solch gravierenden und gefährliche Fehler gemacht haben? Wir können durch all den Ärger und nun auch noch zusätzlichen Kosten nur von Heka (Küchen) abraten, schließlich sollte eine Küche über Jahre Freude bereiten.

Update:
Nach knapp 5 Monaten hat die Firma Wölk aus Bremen die extern von Heka zur Reperatur hinzugezogen wurde, den Schaden in nur 10 Minuten(!) repariert. In diesen 5 Monaten haben wir selbstverständlich ein neues Induktionsfeld gekauft. Von der Firma Heitmann und Wölk wurde unabhängig voneinander bestätigt das es sich um einen verdeckten Montagefehler handelt. Die Kosten der Reperatur des alten Induktionsfeld übernimmt Heka. Eine schnellere Abwicklung und ein kundenorientiertes Handeln statt Unterstellungen wie, wir hätten beim Kochen Wasser in die Abluft laufen lassen, hätte uns eine erneute Investition von 2000 Euro erspart.

Die zwei Sterne gibt es für die nette Kommunikation mit Herrn H.

Wir haben online die Vitrine Runa von Hartmann bestellt und sie wurde schneller geliefert als ursprünglich angegebenen.
Leider fehlten die Füße und Griffe. Nach einem Telefonat und einer Mail wurden die Teile zeitnah nachgeliefert. Wir sind sehr zufrieden.

Leider wurde der Gefrierschrank nicht wie versprochen mit Blaulicht und Martinshorn geliefert.
Sehr enttäuschend, vorallem weil man im Vorfeld damit geprahlt hat, dies ermöglichen zu können.

Beratung von Herrn Güler im April 2025 war top. Das war es dann aber auch leider schon. Ende November 2025 wurde unsere Küche aufgebaut. Seitdem waren unzählige Male noch Monteure hier um Mängel zu beseitigen. Heute 04.07.2026 Küche immer noch nicht 100%ig, da ein Mitarbeiter im Kundenservice inkompetenter als der andere zu sein scheint. Gefühlt schon mit 90% der Mitarbeiter gesprochen und unzählige Male Mails geschrieben. Traurig bei einer Küche die über 15.000 € gekostet hat Von uns definitiv keine Weiterempfehlung!!!! Da man mindestens einen Stern vergeben muss, ist der ausschließlich für Herrn Güler.