Ladestation Dorint Resort & Spa: Laden in Bad Brückenau

Das Dorint liegt etwas außerhalb in einer Park ähnlichen Umgebung

Wir hatten in diesem Hotel die höchste Zimmerkategorie gebucht und sind mit entsprechend hohen Erwartungen angereist. Leider wurden diese in vielen Punkten nicht erfüllt.||Bereits beim Betreten des Zimmers waren wir enttäuscht. Das Zimmer war sehr heiß und verfügte trotz der höchsten Zimmerkategorie weder über eine Klimaanlage noch über einen Balkon. Das Zimmer entsprach auch optisch überhaupt nicht unseren Vorstellungen. Es wirkte insgesamt altbacken und renovierungsbedürftig. Im gesamten Zimmer lag Teppichboden, was wir persönlich als wenig hygienisch empfinden. Hinzu kam ein unangenehmer Geruch, sodass wir uns von Anfang an nicht wohlgefühlt haben.||Diese Punkte haben wir direkt an der Rezeption angesprochen. Dort wurde uns ein Zimmerwechsel in eine niedrigere Zimmerkategorie angeboten. Allerdings hätte zunächst mit der Hotelleitung geklärt werden müssen, ob wir in diesem Fall den Differenzbetrag zur ursprünglich gebuchten Zimmerkategorie erstattet bekommen würden. Da der Zimmerwechsel zudem erst am folgenden Tag möglich gewesen wäre und wir lediglich zwei Nächte gebucht hatten, entschieden wir uns letztendlich, im ursprünglichen Zimmer zu bleiben und den Umstand in Kauf zu nehmen.||Auch das Hauptgebäude hinterließ keinen guten Eindruck. Im Treppenhaus lag dauerhaft ein muffiger, alter Geruch in der Luft, der den Eindruck vermittelte, dass eine umfassende Renovierung dringend notwendig wäre.||Zudem ist das Hotel aus unserer Sicht nicht barrierefrei. Auch unser Zimmer war es nicht. Ein entsprechender Hinweis bei der Buchung wäre wünschenswert.||Bereits beim Check-in hätten wir uns deutlich mehr Informationen gewünscht. Uns wurde weder erklärt, wo sich der Außenpool oder der Spa-Bereich befinden, noch erhielten wir Hinweise zu den Frühstückszeiten oder zum Frühstücksraum. Alle diese Informationen mussten wir uns während unseres Aufenthalts selbst zusammensuchen. In einem Vier-Sterne-Hotel erwarten wir, dass Gäste beim Empfang zumindest kurz über die wichtigsten Einrichtungen und Angebote informiert werden.||Auch beim Service hätten wir uns deutlich mehr Gastfreundschaft gewünscht. In einem Vier-Sterne-Hotel erwarten wir zumindest eine freundliche Begrüßung durch die Mitarbeiter. Leider wurden wir von einem Hotelmitarbeiter trotz Blickkontakt auf dem Flur nicht einmal zurückgegrüßt. Solche Kleinigkeiten tragen wesentlich dazu bei, ob man sich als Gast willkommen fühlt.||Ein weiteres Beispiel war unser Besuch auf der Terrasse. Nachdem wir unseren Platz gewechselt hatten und die Getränkerechnung bereits auf unser Zimmer hatten buchen lassen, kam kurze Zeit später eine andere Mitarbeiterin erneut zu uns und fragte, ob sie die Rechnung auf das Zimmer schreiben solle. Das war zwar kein gravierender Fehler, zeigte aber, dass die interne Kommunikation nicht optimal funktionierte.||Auch der Bar- und Terrassenbereich konnte uns atmosphärisch leider nicht überzeugen. Eine dezente Hintergrundmusik hätte das Ambiente deutlich aufgewertet und für eine angenehmere Stimmung gesorgt. So wirkte der Bereich auf uns eher nüchtern und wenig einladend.||Insgesamt hatten wir aufgrund der höchsten Zimmerkategorie und der Vier-Sterne-Klassifizierung deutlich höhere Erwartungen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis hat für uns leider nicht gestimmt. Am meisten bedauern wir jedoch, dass wir uns während unseres gesamten Aufenthalts nicht wirklich willkommen gefühlt haben. Gastfreundschaft ist für uns einer der wichtigsten Aspekte eines Hotelaufenthalts – und genau dieses Gefühl hat uns hier leider gefehlt.

Wir hatten in diesem Hotel die höchste Zimmerkategorie gebucht und sind mit entsprechend hohen Erwartungen angereist. Leider wurden diese in vielen Punkten nicht erfüllt.

Bereits beim Betreten des Zimmers waren wir enttäuscht. Das Zimmer war sehr heiß und verfügte trotz der höchsten Zimmerkategorie weder über eine Klimaanlage noch über einen Balkon. Das Zimmer entsprach auch optisch überhaupt nicht unseren Vorstellungen. Es wirkte insgesamt altbacken und renovierungsbedürftig. Im gesamten Zimmer lag Teppichboden, was wir persönlich als wenig hygienisch empfinden. Hinzu kam ein unangenehmer Geruch, sodass wir uns von Anfang an nicht wohlgefühlt haben.

Diese Punkte haben wir direkt an der Rezeption angesprochen. Dort wurde uns ein Zimmerwechsel in eine niedrigere Zimmerkategorie angeboten. Allerdings hätte zunächst mit der Hotelleitung geklärt werden müssen, ob wir in diesem Fall den Differenzbetrag zur ursprünglich gebuchten Zimmerkategorie erstattet bekommen würden. Da der Zimmerwechsel zudem erst am folgenden Tag möglich gewesen wäre und wir lediglich zwei Nächte gebucht hatten, entschieden wir uns letztendlich, im ursprünglichen Zimmer zu bleiben und den Umstand in Kauf zu nehmen.

Auch das Hauptgebäude hinterließ keinen guten Eindruck. Im Treppenhaus lag dauerhaft ein muffiger, alter Geruch in der Luft, der den Eindruck vermittelte, dass eine umfassende Renovierung dringend notwendig wäre.

Zudem ist das Hotel aus unserer Sicht nicht barrierefrei. Auch unser Zimmer war es nicht. Ein entsprechender Hinweis bei der Buchung wäre wünschenswert.

Bereits beim Check-in hätten wir uns deutlich mehr Informationen gewünscht. Uns wurde weder erklärt, wo sich der Außenpool oder der Spa-Bereich befinden, noch erhielten wir Hinweise zu den Frühstückszeiten oder zum Frühstücksraum. Alle diese Informationen mussten wir uns während unseres Aufenthalts selbst zusammensuchen. In einem Vier-Sterne-Hotel erwarten wir, dass Gäste beim Empfang zumindest kurz über die wichtigsten Einrichtungen und Angebote informiert werden.

Auch beim Service hätten wir uns deutlich mehr Gastfreundschaft gewünscht. In einem Vier-Sterne-Hotel erwarten wir zumindest eine freundliche Begrüßung durch die Mitarbeiter. Leider wurden wir von einem Hotelmitarbeiter trotz Blickkontakt auf dem Flur nicht einmal zurückgegrüßt. Solche Kleinigkeiten tragen wesentlich dazu bei, ob man sich als Gast willkommen fühlt.

Ein weiteres Beispiel war unser Besuch auf der Terrasse. Nachdem wir unseren Platz gewechselt hatten und die Getränkerechnung bereits auf unser Zimmer hatten buchen lassen, kam kurze Zeit später eine andere Mitarbeiterin erneut zu uns und fragte, ob sie die Rechnung auf das Zimmer schreiben solle. Das war zwar kein gravierender Fehler, zeigte aber, dass die interne Kommunikation nicht optimal funktionierte.

Auch der Bar- und Terrassenbereich konnte uns atmosphärisch leider nicht überzeugen. Eine dezente Hintergrundmusik hätte das Ambiente deutlich aufgewertet und für eine angenehmere Stimmung gesorgt. So wirkte der Bereich auf uns eher nüchtern und wenig einladend.

Insgesamt hatten wir aufgrund der höchsten Zimmerkategorie und der Vier-Sterne-Klassifizierung deutlich höhere Erwartungen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis hat für uns leider nicht gestimmt. Am meisten bedauern wir jedoch, dass wir uns während unseres gesamten Aufenthalts nicht wirklich willkommen gefühlt haben. Gastfreundschaft ist für uns einer der wichtigsten Aspekte eines Hotelaufenthalts – und genau dieses Gefühl hat uns hier leider gefehlt.

Prachtig hotel, pp een hele mooie locatie. Eten was goed, bediening ook top.
De spa is met mooi weer wel te doen door het buitenzwembad waar je ook bedjes hebt. De sauna zelf viel ons wat tegen, niet slecht hoor. Maar gezien. De gebouwen in de omgeving hadden we toch iets meer wat sjieks verwacht

Wir waren zum zweiten Mal vor Ort, es war sehr schön und wir kommen definitiv wieder!