22-kW-Ladepunkt NaturPurHotel Maarblick in Meerfeld

Wir waren während einer Radtour nur Gäste in der Gastronomie, aber auch das lohnt sich schon. Das Hotel macht ansonsten einen Top Eindruck, was man so in der Vulkaneifel nicht direkt erwartet.

Da wir unserer Dachgeschosswohnung bei der Hitzewelle für eine Nacht entkommen wollten, haben wir uns für eine Übernachtung in diesem Hotel entschieden – auf Empfehlung von Freunden. Ich hatte vorab extra angerufen und nach einem kühlen Zimmer gefragt, da dies der einzige Grund für unsere Buchung war. Dies wurde uns zugesichert. Als wir ankamen, wurden wir in ein Zimmer im 3. OG eingewiesen, in dem sowohl die Fenster als auch die Vorhänge geöffnet waren. Dementsprechend heiß war es in diesem Zimmer. Die Temperatur war nicht nur unangenehm, sondern aus unserer Sicht wirklich bedenklich. Einfache Maßnahmen wie das Schließen der Fenster und Vorhänge im Vorfeld hätten dies verhindert. ||Wir wollten dem Zimmer dennoch eine Chance geben, da wir extra dorthin gefahren waren, aber nach knapp einer Stunde war es nicht mehr auszuhalten. Wir haben uns daher hilfesuchend an die Rezeption gewandt und wurden unfreundlich abgewiesen: alle Zimmer seien gleich, es gäbe sowieso kein anderes mehr und man könne nichts tun. Es wäre eben warm draußen. Auf unser Anmerken, dass wir dann nachhause fahren würden, wurde nur mit den Schultern gezuckt und auf die Stornorechnung verwiesen, die dann per Mail folgen würde. Erst nachdem wir das Hotel verlassen hatten und auf dem Rückweg waren, kam ein Anruf, dass jetzt doch ein anderes Zimmer verfügbar sei. Nach der Behandlung an der Rezeption und den Aussagen war das Vertrauen jedoch nicht mehr vorhanden.||Wir erhielten direkt am darauffolgenden Tag eine Stornorechnung. Auf unsere schriftliche Beschwerde, in der wir die Fakten detailliert darlegten, ging das Hotel nicht ein. Keine Entschuldigung, kein Einsehen – versteckt in netten Formulierungen wurde uns die Schuld zugeschoben. Als kulante Lösung wurde uns ein Gutschein über den zu zahlenden Betrag angeboten – jedoch erst nach vollständiger Zahlung der Rechnung und nur einlösbar bei einem erneuten Aufenthalt. Das haben wir abgelehnt, da ein erneuter Aufenthalt für uns nicht in Frage kommt.||Das Hotel wurde uns von Freunden empfohlen, die mehrfach dort waren. Wir bedauern, dass wir diese Erfahrung nicht teilen können. Im Gegenteil, wir sind sehr enttäuscht von der fehlenden Gastfreundschaft, dem Umgang und der Kommunikation. Wir können das Hotel nicht empfehlen.

Da wir unserer Dachgeschosswohnung bei der Hitzewelle für eine Nacht entkommen wollten, haben wir uns für eine Übernachtung in diesem Hotel entschieden – auf Empfehlung von Freunden. Ich hatte vorab extra angerufen und nach einem kühlen Zimmer gefragt, da dies der einzige Grund für unsere Buchung war. Dies wurde uns zugesichert. Als wir ankamen, wurden wir in ein Zimmer im 3. OG eingewiesen, in dem sowohl die Fenster als auch die Vorhänge geöffnet waren. Dementsprechend heiß war es in diesem Zimmer. Die Temperatur war nicht nur unangenehm, sondern aus unserer Sicht wirklich bedenklich. Einfache Maßnahmen wie das Schließen der Fenster und Vorhänge im Vorfeld hätten dies verhindert.

Wir wollten dem Zimmer dennoch eine Chance geben, da wir extra dorthin gefahren waren, aber nach knapp einer Stunde war es nicht mehr auszuhalten. Wir haben uns daher hilfesuchend an die Rezeption gewandt und wurden unfreundlich abgewiesen: alle Zimmer seien gleich, es gäbe sowieso kein anderes mehr und man könne nichts tun. Es wäre eben warm draußen. Auf unser Anmerken, dass wir dann nachhause fahren würden, wurde nur mit den Schultern gezuckt und auf die Stornorechnung verwiesen, die dann per Mail folgen würde. Erst nachdem wir das Hotel verlassen hatten und auf dem Rückweg waren, kam ein Anruf, dass jetzt doch ein anderes Zimmer verfügbar sei. Nach der Behandlung an der Rezeption und den Aussagen war das Vertrauen jedoch nicht mehr vorhanden.

Wir erhielten direkt am darauffolgenden Tag eine Stornorechnung. Auf unsere schriftliche Beschwerde, in der wir die Fakten detailliert darlegten, ging das Hotel nicht ein. Keine Entschuldigung, kein Einsehen – versteckt in netten Formulierungen wurde uns die Schuld zugeschoben. Als kulante Lösung wurde uns ein Gutschein über den zu zahlenden Betrag angeboten – jedoch erst nach vollständiger Zahlung der Rechnung und nur einlösbar bei einem erneuten Aufenthalt. Das haben wir abgelehnt, da ein erneuter Aufenthalt für uns nicht in Frage kommt.

Das Hotel wurde uns von Freunden empfohlen, die mehrfach dort waren. Wir bedauern, dass wir diese Erfahrung nicht teilen können. Im Gegenteil, wir sind sehr enttäuscht von der fehlenden Gastfreundschaft, dem Umgang und der Kommunikation. Wir können das Hotel nicht empfehlen.