22 kW Ladestation Automobile Tierhold in Augsburg

Absolut enttäuschend.
Eine simple Leasingrücknahme wurde zum monatelangen Kindergarten.
Von Falschaussagen bis hinhalten war alles dabei.
Alles schriftlich belegbar und nachweisbar!

Am 26.05.26 habe ich nach einem Servicetermin bei Automobile Tierhold angefragt. Der früheste freie Termin ist der 21.07.26 Wollte eigentlich noch vor der Urlaubsfahrt einen Service machen, aber 8 Wochen Wartezeit ist der Hammer. Schade bin doch ziemlich enttäuscht.

ACHTUNG!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ich habe ein Fahrzeug bei diesem Autohaus gekauft, und leider war die gesamte Erfahrung äußerst enttäuschend.

Von Anfang an wirkte der Ablauf schlecht organisiert. Ein Termin zur Fahrzeugabholung wurde zunächst bestätigt und später wieder verschoben, obwohl mir zuvor gesagt wurde, dass bereits alles organisiert sei.

Während des gesamten Prozesses musste ich mehrfach nachfragen und mehrere E-Mails senden, nur um grundlegende Informationen oder Bestätigungen zu erhalten.

Auch Zusagen, die während des Kaufs gemacht wurden, wurden nicht eingehalten. So wurde mir beispielsweise ausdrücklich mitgeteilt, dass die Fahrzeugbatterie vor der Übergabe ersetzt werde. Dies ist jedoch nie geschehen, und ich musste die Batterie nach Erhalt des Fahrzeugs selbst ersetzen.

Am frustrierendsten war jedoch die Rückerstattung der Mehrwertsteuer nach dem Export des Fahrzeugs. Ich habe alle erforderlichen Dokumente, einschließlich der ausländischen Zulassung, zeitnah eingereicht. Dennoch blieben viele meiner E-Mails über längere Zeit unbeantwortet, und der gesamte Rückerstattungsprozess dauerte letztlich fast drei Monate, obwohl solche Rückzahlungen normalerweise nur wenige Tage dauern, sobald alle Unterlagen vorliegen.

Insgesamt lag das Niveau an Kommunikation, Zuverlässigkeit und Professionalität deutlich unter dem, was man von einem professionellen Autohaus erwarten würde.

Auf Grundlage dieser Erfahrung kann ich dieses Autohaus leider nicht weiterempfehlen.

Der Transparenz halber und um nicht zu verallgemeinern, möchte ich klarstellen, dass meine gesamte Kommunikation während dieses Prozesses mit nur einem Ansprechpartner aus dem Autohaus stattgefunden hat. (DK)

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I purchased a vehicle from this dealership, and unfortunately the overall experience was extremely disappointing.

From the very beginning, the process appeared poorly organized. A vehicle pickup appointment was confirmed and later postponed, even though I had already been told that everything was arranged.

Throughout the transaction, I frequently had to send multiple follow-up emails simply to receive basic information or confirmations.

Promises made during the purchase were also not respected. For example, I was clearly informed that the vehicle battery would be replaced before delivery. This was never done, and I ultimately had to replace the battery myself after receiving the car.

The most frustrating part of the entire experience was the VAT refund after exporting the vehicle. I submitted all required documents promptly, including the foreign registration. Despite this, many of my emails remained unanswered for extended periods, and the refund process ultimately took almost three months to be completed, even though such refunds normally take only a few days once the documents have been provided.

Overall, the level of communication, reliability, and professionalism fell far below what one would reasonably expect from a professional car dealership.

Based on this experience, I cannot recommend this dealership.

For the sake of transparency, and to avoid generalizing, I would like to clarify that my entire interaction throughout this process was with a single representative from the dealership. (DK)

Ehrliche Beratung