Günstig Elektroauto laden in Hamburg: SIXT Autovermietung Mitte

Sehr enttäuschend habe am Montag den 13.07.26 hier ein Fahrzeug abgegeben wie auch gebucht Schlüssel in den Tresor geworfen, bisher nichts passiert außer ausreden vom Kundencenter erhalten. Kein Rückgabebeleg erhalten Fahrzeug steht auf der App seid 3 Tagen überfällig. Mehrfach Telefoniert und auch Email Kontakt zum Kundencenter ich muss mich gedulden. Meine Kaution natürlich auch noch nicht zurück. Bin Stammkunde und Goldmitglied, so geht man nicht mit einem Kunden um. Wie lange soll ich den noch warten das das Fahrzeug mal zurück genommen wird. Höre nur ausreden vom Kundencenter und das schlimmste war noch das die am Telefon 3 Tage gesagt haben die Stadion wäre offen auch wenn ich jeden Tag dran vorbei gegangen bin und geschlossen ist. Einfach nur traurig!!!

Ich habe das Fahrzeug bereits rund fünf Monate im Voraus für eine Hochzeit reserviert. Das entscheidende Buchungskriterium war ausdrücklich ein Cabrio.

Zwischendurch wurde meine Buchung sogar von einem Auid A5 auf ein Mercedes CLE Cabrio hochgestuft. Wenige Tage vor der Abholung habe ich vorsorglich noch bei SIXT angerufen und ausdrücklich nachgefragt, ob alles wie geplant verfügbar ist. Das wurde mir ohne Einschränkungen bestätigt.

Am Tag der Abholung an der digitalen Station dann die Überraschung: Kein Cabrio. Stattdessen stand lediglich ein BMW 4er Coupé bereit. Über diese Änderung wurde ich vorher weder telefonisch noch per E-Mail informiert.

Da die Station unbesetzt ist, begann eine Odyssee aus mehreren Telefonaten und anschließendem Besuch der Filiale Hohe Bleichen. Insgesamt kostete mich das über fünf Stunden – am Tag vor einer Hochzeit, für die das Fahrzeug vorgesehen war.

Besonders enttäuschend war, dass mir zunächst mitgeteilt wurde, in Hamburg und Berlin gäbe es überhaupt keine Cabrios mehr. Erst nachdem ich selbst nach Alternativen gefragt habe, stellte sich heraus, dass doch noch ein VW T-Roc Cabrio organisiert werden konnte. Die Mitarbeiterin der Filiale hat sich dabei wirklich große Mühe gegeben und über interne Kontakte eine Lösung gefunden. Ihr Einsatz war der einzige Grund, warum ich am Ende überhaupt noch mit einem Cabrio losfahren konnte.

Die 50 € Preisnachlass waren übrigens keine Kulanz für den entstandenen Aufwand, sondern lediglich die Preisanpassung aufgrund der kleineren Fahrzeugklasse.

Die Fahrzeugmiete selbst verlief anschließend problemlos. Der gesamte Ablauf davor war für einen Premium-Autovermieter jedoch enttäuschend. Wer Monate im Voraus reserviert, sich die Verfügbarkeit kurz vorher noch bestätigen lässt und dann erst bei der Abholung erfährt, dass das gebuchte Fahrzeug nicht vorhanden ist, erwartet zu Recht einen deutlich besseren Service.

Die Filiale ist längerfristig geschlossen. Ein Schild wäre nett gewesen.

Trotz Öffnungszeiten ist hier kein Mitarbeiter Vorort.

Eine Topp Vermietstation von Sixt mit einem tollen Service. Kann ich jedem nur empfehlen. Immer wieder gerne 😊