11-kW-Ladepunkte für Elektroautos in Grafenhausen: Auto-Tröndle

Ich hätte nie gedacht, dass ich einmal eine solche Bewertung schreiben würde. Umso trauriger macht mich dieser gesamte Vorgang.

Ich war über viele Jahre Kunde bei Autohaus Tröndle. Ich habe dort Fahrzeuge gekauft und aufgrund meines Unternehmens regelmäßig zahlreiche Firmenfahrzeuge zur Wartung und Reparatur gebracht. Gerade deshalb fällt mir diese Bewertung besonders schwer.

Ausgangspunkt war eine defekte Tankanzeige an meinem Wohnmobil. Zu Beginn wurde mir für die Reparatur ein Kostenrahmen von etwa 300 € genannt. Im Laufe der Reparatur wurden unter anderem der Tankgeber ersetzt, Arbeiten am Kombiinstrument durchgeführt und schließlich sogar der Bordcomputer ausgetauscht. Am Ende beliefen sich die Kosten auf knapp 2.000 €.

Ich bestreite nicht, dass an meinem Fahrzeug gearbeitet wurde. Mir ist bewusst, dass die Fehlersuche bei einem älteren Fahrzeug schwierig sein kann. Allerdings war das Wohnmobil zu Beginn der Reparatur erst acht Jahre alt und hatte lediglich rund 32.000 km Laufleistung. Deshalb habe ich der Werkstatt fast ein Jahr lang Zeit gegeben und immer wieder auf eine Lösung vertraut.

Trotz aller Arbeiten bestand der ursprüngliche Fehler weiterhin. Zusätzlich traten nach den Reparaturen weitere Probleme auf, unter anderem Dieselverlust nach dem Volltanken sowie neue Ausfälle des Kombiinstruments.

Neben den Kosten war vor allem das ständige Hin und Her belastend. Über fast ein Jahr brachte ich das Wohnmobil immer wieder in die Werkstatt, holte es voller Hoffnung wieder ab und musste kurze Zeit später wegen desselben Problems erneut zurückbringen. Dieses endlose Wiederholen hat mich unglaublich viel Zeit und Nerven gekostet. Am Ende musste ich sogar auf bereits geplante Urlaube verzichten, weil das Fahrzeug immer wieder in der Werkstatt stand.

Was mich jedoch am meisten enttäuscht hat, war der Umgang mit meiner Reklamation. Ich habe über Monate versucht, gemeinsam eine faire Lösung zu finden, mehrfach telefonisch, per E Mail und per WhatsApp Kontakt aufgenommen und sogar einen Vergleich vorgeschlagen. Teilweise erhielt ich auf meine Nachrichten keine Antwort mehr. Erst nachdem ich meine Google Bewertung veröffentlicht hatte, kam wieder Bewegung in den Vorgang.

Das letzte Telefonat machte mich schließlich sprachlos. Nach fast einem Jahr wurde mir sinngemäß vorgeschlagen, den ursprünglich eingebauten Bordcomputer und das alte Steuergerät wieder einzubauen und mir als Ausgleich etwas Diesel in den Tank zu füllen. Für mich war das keine ernsthafte Lösung.

Es ging mir nie darum, mich vor berechtigten Kosten zu drücken oder die geleistete Arbeit schlechtzureden. Ich wollte lediglich, dass der ursprünglich beauftragte Fehler behoben wird oder wir gemeinsam eine faire Lösung finden. Leider ist beides aus meiner Sicht nicht gelungen.

Diese Bewertung schreibe ich nicht aus Wut, sondern aus tiefer Enttäuschung. Fehler können passieren. Entscheidend ist jedoch, wie anschließend mit einem langjährigen Kunden umgegangen wird. Genau dieses Vertrauen ist in meinem Fall leider verloren gegangen.

Der gesamte Ablauf ist durch Rechnungen, Fotos sowie eine umfangreiche E Mail und WhatsApp Korrespondenz dokumentiert.

Ich hätte mir bis zuletzt gewünscht, diese Bewertung niemals schreiben zu müssen!

Wir sind mit einem Problem ohne Termin zu Auto Tröndle gefahren und wurden von Herrn Richter schnell bedient. Es wurde alles gut erklärt und vor allem erfolgreich abgeschlossen

Freundlich, hilfsbereit, kompetent und absolut auf der Ebene des Kunden. Wünsche werden akzeptiert und hervorragend umgesetzt.

Ich habe vor Kurzem einen Skoda Citigo beim Autohaus Tröndle gekauft und bin absolut begeistert. Der gesamte Ablauf von der ersten Besichtigung bis zur Übergabe verlief reibungslos und wunderbar unkompliziert.Das gesamte Team war überaus entgegenkommend, freundlich und professionell. Ein ganz besonderer Dank geht an Herrn Wehrle für die hervorragende Unterstützung und die tolle Abwicklung!Ich habe mich jederzeit bestens aufgehoben gefühlt und kann das Autohaus Tröndle wärmstens weiterempfehlen. Vielen Dank für den tollen Service!