22-kW Ladestation am Waldhotel Raitelberg in Wüstenrot

Ich was nur zum Essen da aber das war super und der Service auch

Sehr leckeres Essen, tolles Ambiente

So erholsam

Ich möchte mich der Schilderung von Frau Roth anschliessen. Bei der Buchung nachgefragt ob für den Anreise- Tag noch Termine für Massage,Gesichtbehandlung etc frei währen.Antwort: Sie schauen was machbar ist aber können nichts versprechen.Danach keine Rückmeldung mehr.Bei der Anreise beim Empfang wurde bis auf unsere nachfrage auch nichts erwähnt.Erst als wir nachgefagt haben,was mit unserer Anfrage ist: Ach ja Heute Nachmittag 2 Termine.So weit so gut..wir dachten dann fählt halt ein Teil weg. Beim Abendessen dann die Überaschung. Am Folgetag haben sie uns ohne nachzufragen ob wir das wollen oder überhaupt im Hotel sind 2 Termine eingetragen.Dies obwohl wir expliziet nur für den Anreisetag nachgefragt haben da wir am 2 Tag eine Stadtbesichtigung eingeplant hatten.Als wir dann nach dem Essen direkt zum Empfang gingen um dies zu melden und stornieren wurden wir auf Morgen vertröstet.Gesagt getan am Morgen wieder zum Empfang. Dort sagte man uns die stornierung wird in Rechnung gestellt, dies obwohl wir ja nur für den Anreisetag angefragt haben.Es gab dann riesen Diskussionen von wegen sie hãtte nicht die Kompetenz dies zu entscheiden usw. Sind dann hoch ins Zimmer. Da auch das Zimmer die Umgebung etc genau den schlechten Bewertungen entspricht,haben wir uns entschieden sofort abzureisen.Obwohl wir alle gebuchten Leistungen bezahlen wollten weigerte sich die Empfangsdame die Rechung zu erstellen. Nach langem hin und her haben wir den Betrag selbst ausgerechnet und das Geld deponiert.Und irgend wann hat sie dann ne Quittung erstellt..Und wir konnten das Hotel verlassen. Hatten dann ein super Hotel in Heidelberg..Das war es uns Wert, doppelt zu bezahlen als noch 1 Tag länger in so einem Gastunfreundlichem „Hotel“ zu verbringen!

Entspanntes Wellness- und Wanderwochenende

– Ich schreibe selten Rezensionen, aber in diesem Fall möchte ich andere über meine – leider negative – Erfahrung mit dem Hotel informieren.

– Umgang mit einer doppelten Buchung: Versehentlich war es zu einer Doppelbuchung gekommen: Meine Firma hatte für mich ein Zimmer gebucht. Ich hatte selbst dort ebenfalls ein Zimmer gebucht. Dies war weder mir noch dem Hotel aufgefallen. Das Hotel zeigte keinerlei Kulanz und stellte am Ende beide Buchungen in voller Höhe in Rechnung. Was mich gestört hat, war der unfreundliche Ton des Hotelpersonals an der Rezeption, und im Nachgang eine unerfreuliche, zeitraubende und im Ton nicht angemessene E-Mail-Korrespondenz zu diesem Vorgang.
Dass das Hotel sich nicht in der Lage sah, den Fall kulant zu handhaben, ist umso bedauerlicher als der Hotelmitarbeiter am Tag der Anreise zwar eine eine Unstimmigkeit bemerkte, der Sache jedoch nicht weiter nachging. Man hätte das Zimmer zu diesem Zeitpunkt noch kostenfrei stornieren könne. Jedoch erst bei der Abreise wurde die doppelte Buchung erwähnt und beide Zimmer in vollem Umfang in Rechnung gestellt. Schade, dass keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden konnte.

– Achtung Gebühren 1: Für Badmantel und -tücher wird eine Leihgebühr von 15 Euro fällig. Bis vor Kurzem war dieser Service kostenlos. In der Hotelmappe auf den Zimmern steht, dass Bademäntel kostenfrei an der Rezeption ausgeliehen werden können. Das trifft jedoch nicht (mehr) zu und wird vom Hotel auch nur auf Nachfrage kommuniziert.

– Achtung Gebühren 2: Für das Parken auf einer offenen, unbewachten Parkfläche fallen Parkgebühren an. Dies wird auf der Hotelwebseite nicht kommuniziert. Bis vor wenigen Monaten war das Parken am Hotel kostenlos. Obwohl ich ohne Auto angereist war und dies an der Rezeption mitgeteilt hatte, wurde mir die Parkgebühr für zwei Tage in Rechnung gestellt. Das konnte im Nachhinein zwar korrigiert werden, erforderte aber zusätzlichen Aufwand.

– Zimmer: Unangenehmer Geruch im Zimmer, auch im Badezimmer. Durch Lüften wurde es etwas besser, aber der Gestank war wieder da, sobald das Fenster geschlossen wurde. / Die Lüftung im Bad/WC war defekt. / Die Klimaanlage funktionierte nicht. / Starke Abnutzungsspuren: Abrieb am Kopfteil des Bettes, ebenso an den Lichtschaltern, Tape-Band im Innern des Schranks, Plastikteil vom Föhn abgebrochen.

– Wellness-Bereich: Unangenehmer Geruch in den Duschen. Insgesamt war der Bereich sehr „zerstückelt“ (mittendrin der Fitness-Raum; der Blick vom Flur führte direkt in den Duschbereich der Sauna, dessen Schiebetür häufig offenstand). Gestaltung des gesamten Bereichs fand ich nicht sehr ansprechend, aber das ist Geschmackssache. Schön waren der große Ruheraum und die kleinen Saunahütten im Freien. / Auch bedauerlich: Ich hatte eine Massage gebucht. Diese wurde 30 min. vor dem Termin ersatzlos abgesagt.

– Fazit: Ein etwas in die Jahre gekommenes Tagungshotel. Für geschäftliche Anlässe in Ordnung, privat und als Wellness-Hotel kann ich es nicht empfehlen.