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عجيب

Das Hotel kann ich nur weiterempfehlen! Tatsächlich fing unser Aufenthalt mit einem sehr ungepflegt Zimmer an, doch nach der Reklamation wurden wir sogar kostenlos auf ein Loft geupgraded. Das Zimmer war schön, gepflegt mit sehr bequemen Betten.

Der Service und das gesamte Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Auch das Frühstück war sehr ausreichend und lecker. Der Fitnessraum sowie der Saunabereich waren sauber und jederzeit benutzbar. Das Hotel hat ein sehr angenehmes Ambiente.

Kritik: Das Parken im sehr engen Parkhaus fand ich extrem überteuert mit 60 Euro für 2 Tage. Kaum Platz und wir mussten auf Plätzen von anderen Firmen stehen, was nur möglich war wegen dem Wochenende. Daher nur 4 Sterne beim Service.

Einige Mängel im Zimmer….wurden zum Teil gelöst.

Mein Aufenthalt in München in diesem Hotel hatte einige Lichtblicke, aber leider auch deutliche Schwächen, die man in einem 4-Sterne-Hotel so nicht erwarten würde.

Anreise & Check-in

Die Ankunft: Die Anreise gestaltete sich etwas schwierig, da das Hotel vor Ort nicht gut ausgeschildert ist. Man muss ein wenig suchen, bis man den Eingang direkt findet.

Der Empfang: Der Check-in selbst verlief hingegen reibungslos und unkompliziert. Der Empfang war freundlich, allerdings gab es direkt eine kleine Irritation: Man wurde von einer Person in Zivilkleidung bedient. Das kennt man in dieser Form von einem 4-Sterne-Haus eigentlich nicht und wirkte etwas unprofessionell.

Zimmer & Badezimmer

Das Zimmer: Das Zimmer an sich konnte absolut überzeugen. Es war sauber, modern und sehr schön eingerichtet.

Das Lichtproblem:
Leider gab es im Badezimmer direkt einen technischen Mangel – das Licht im Badezimmer war defekt (wird im Nachhinein noch gemeldet).

Die Dusche (Ein echtes Manko):
Die Duschqualität war extrem schlecht. Der Wasserdruck sowie die Wassermenge waren sehr mangelhaft. Noch schlimmer war jedoch die Armatur: Das Einstellen der Temperatur war kaum möglich, da sich der Temperaturregler plötzlich löste und offensichtlich nicht richtig befestigt ist. Es grenzt an eine künstlerische, architektonische Ingenieurskunst, dieses Teil wieder so draufzupacken, dass man die richtige Wassertemperatur erwischt.

Design:
Abgesehen von den technischen Mängeln hat mir das Badezimmer an sich auch optisch nicht gut gefallen.

Gastronomie:

Das Frühstück: Hier gibt es absolut nichts zu bemängeln. Das Frühstück war angenehm, schmeckte gut und bot eine gute Auswahl. Auch der Kaffee war sehr gut.

Fazit:
Trotz des guten Frühstücks und der modernen Zimmer trüben die Mängel im Badezimmer sowie die ungewöhnliche Präsentation beim Service den Gesamteindruck für ein 4-Sterne-Hotel erheblich.

Wichtiger Nachtrag:

Ich habe diese gravierenden Mängel (insbesondere das defekte Licht und die unbrauchbare Dusche) noch am selben Tag gemeldet. Als ich am Abend gegen 0:00 Uhr wieder im Hotel war, musste ich feststellen, dass diese Mängel natürlich nicht behoben und schlichtweg ignoriert worden waren.
Ich muss hier noch einmal explizit betonen: Die Qualität der Dusche – sowohl der absolut mangelhafte Wasserstrahl und die geringe Wassermenge als auch die völlig ungenügende Temperaturregelung – ist schlichtweg inakzeptabel.
Nach dieser Erfahrung und dem Umgang mit den Reklamationen werde ich nie wieder in dieses Hotel kommen.