Elektroauto laden am Birkenhof in Neunburg vorm Wald

Super, kann ich nur empfehlen

Wunderschöner Ort
Servicepersonal ist seh freundlich
Hotel sehr sauber und essen ist ausgezeichnet

Wirklich tolles Wellness-Hotel mit außergewöhnlich gutem Restaurant.
Der Nachmittags-Snack ist allerdings etwas enttäuschend… hier muss eine andere Küchencrew am Werk sein 😅

Insgesamt hatten wir einen sehr schönen Aufenthalt im Birkenhof. Das Zimmer war recht geräumig und die Aussicht schön. Der Check-in verlief reibungslos und das Personal war sehr freundlich.

Der Spa-Bereich hatte viel zu bieten. Es gab viele verschiedene Saunen und Pools, die wir sehr genossen haben. Es war nicht überfüllt und bot beste Entspannung.

Unser Zimmer war trotz Klimaanlage etwas warm, was etwas enttäuschend war.

Das Essen war hervorragend. Wir genossen ein leckeres Frühstück mit einer großen Auswahl. Das Mittagessen war eher leicht. Das Abendessen hingegen war ausgezeichnet. Während unseres Aufenthalts wurden wir von Corinne, Jan, Michael und Puneetha hervorragend betreut.

Wir genossen ein paar Drinks in der Lobby und lauschten der Klaviermusik. Es war sehr entspannend. Auch Mohammed war ein toller Kellner.

Beim Check-out gab es ein Missverständnis bezüglich unserer Restzahlung. Es gab eine kleine Sprachbarriere, was verständlich ist, und es kam zu einigen Unklarheiten zwischen den beiden Parteien. Johannes hat leider keinen guten Kundenservice geboten. Anstatt einen anderen Mitarbeiter um Hilfe bei der Übersetzung zu bitten, reagierte er schnippisch und verdrehte die Augen. Er fragte uns immer wieder nach dem Problem, und wir versuchten, ihm die Verwechslung zu erklären. Johannes als letzter Kontaktpunkt beim Verlassen des Birkenhofs hinterließ bei uns ein sehr frustriertes und enttäuschtes Gefühl.

Insgesamt haben wir unseren Aufenthalt genossen, waren aber vom Kundenservice beim Auschecken definitiv enttäuscht.

Das Birkenhof ist in erster Linie ein wunderschönes Anwesen. Wir wurden beim Einchecken von einem jungen Mann begrüßt (leider habe ich seinen Namen nicht erfahren). Er lud uns zu einem Begrüßungsgetränk an die Bar ein, während wir unser Gepäck abstellten. Anschließend gab er uns Informationen über das Resort und unseren Zimmerschlüssel.

Unser Zimmer entsprach genau den Bildern auf der Website. Wir wohnten im Zimmer 376 im dritten Stock, dem Waldstudio. Als ich das Zimmer betrat, hatten mich meine besten Freunde aus den USA mit einer Flasche Champagner und einem Gutschein für zwei Behandlungen zu meinem 40. Geburtstag überrascht. Ich bin dem Birkenhof sehr dankbar, dass er das organisiert hat. Die Aussicht war etwas eingeschränkt, aber das stand auch in der Beschreibung, als ich das Zimmer gebucht hatte. Von der großen Terrasse aus sieht man den Parkplatz, aber wenn man auf einem der vielen Sitzmöbel (Sofa, Schaukel, Stuhl) sitzt, hat man einen Blick auf den Hang. Ich hatte das Zimmer wegen der Klimaanlage gewählt, da in Deutschland gerade Übergangszeit ist. Die Klimaanlage entsprach jedoch nicht meinen Erwartungen. Wir ließen schließlich die Schiebetür offen, um uns abzukühlen, wurden aber um 4:30 Uhr vom Vogelgezwitscher geweckt. In der zweiten Nacht kam ein Techniker und erklärte, die Temperatur sei mit 19°C so niedrig wie möglich eingestellt und die Anlage funktioniere einwandfrei. Im Zimmer fühlte es sich aber nicht nach 19°C an; das zweite Thermostat zeigte 23,5°C an. Die Matratze war fest, aber bequem. Die Kissen hingegen waren nicht wie erwartet. Die ursprünglich auf dem Bett liegenden Kissen waren Federkissen und boten keinerlei Stützkraft. Deshalb rief ich in der ersten Nacht an der Rezeption an und bat um ein festeres Kissen. Mir wurde jedoch genau dasselbe Kissen gebracht, das bereits auf dem Bett lag. Am nächsten Morgen ging ich erneut zur Rezeption und bat um ein festeres Kissen. Als wir ins Zimmer zurückkamen, war das vorhandene Kissen extrem hart. Ich ging wieder zur Rezeption und fragte, ob es ein Kissen mit mittlerer Festigkeit gäbe. Das mittlere Kissen, das wir bekamen, war besser, aber immer noch nicht so hochwertig, wie ich es erwartet hätte. Bad und Kleiderschrank waren groß. Insgesamt war das Zimmer komfortabel und sauber.

Ich fand das Essen an beiden Abenden köstlich. Ich habe Gerichte probiert, die ich noch nie zuvor gegessen hatte, und war sehr positiv überrascht. Die Auswahl beim Frühstück und Mittagessen war großartig! Die Bedienung war bei allen Mahlzeiten sehr höflich und zuvorkommend: Jan, Corrine, Mohamed, Christine… Ich bin sicher, es gab noch ein paar andere, deren Namen wir leider nicht mitbekommen haben.

Ich habe mir von Melani eine Gesichtsbehandlung mit Glow-Effekt geben lassen. Sie war sehr freundlich und hat mich wunderbar bedient. Die Gesichtsmassage vor der Maske war einfach fantastisch!

Außerdem habe ich mir von einem Herrn ein Zuckerölpeeling geben lassen (leider habe ich seinen Namen vergessen). Ich lasse mich nicht oft von Männern behandeln, aber er hat mir ein sehr angenehmes Gefühl gegeben, und meine Haut war danach wunderbar weich.

Ich war so glücklich, dass das Wetter den ganzen Samstag über so schön war. Wir konnten zwei Liegestühle am Badeteich finden. Es war wirklich sehr friedlich und wunderschön. Wir haben die Außenpools, die Saunen und den Eisraum sehr genossen! Der gesamte Spa-Bereich war blitzsauber.

Beim Auschecken sagte mir Johannes, dass eine Freundin aus den USA mein Ölpeeling bezahlt hatte. Als ich ihm erklärte, dass ich bereits einen Gutschein für beide Anwendungen erhalten hatte, entstand großes Missverständnis. Mir war klar, dass mir niemand gesagt hatte, dass ich quasi eine weitere Anwendung von einer anderen Freundin bezahlt bekommen hatte. Anscheinend hatte das Personal nicht mitbekommen, dass meine Freundin angerufen und mitgeteilt hatte, dass die Anwendungen bereits bezahlt seien. Ich hätte dann eine weitere Anwendung erhalten, anstatt dass der Gutschein einfach von meiner Endabrechnung abgezogen und nicht wie von meiner Freundin gewünscht eingelöst wurde. Johannes verdrehte die Augen und fragte immer wieder: „Was ist denn das Problem?“ Ich verstehe ja, dass es mal zu Missverständnissen kommen kann, aber diese Reaktion war absolut unangebracht. Johannes fragte keinen Kollegen um Hilfe. Schade, dass ich den Birkenhof mit einem so schlechten Eindruck verlasse, weil der Kundenservice am Ende so enttäuschend war.

Für dieses Hotel Spa Resorr müsste man sehr viel mehr Sterne vergeben können.
Es lässt keinen Wunsch übrig und sollte man trotzdem eine haben , wird er nach Möglichkeit erfüllt.
Das Essen ist Spitze, die loungen und Bar haben extra Klasse.
Auch der Spa Bereich ist außerordentlich groß ubd wunderschön.
Das Personal immer zuvorkommend.
Die Sauberkeit insgesamt verdient extra Sterne.
Hier komme ich definitiv wieder