11kW Ladepunkt für Elektroautos in Schönberg

Liebe Familie,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Urlaub insgesamt genießen konnten und insbesondere Ihr Zimmer, unsere Reitanlage sowie das vielfältige Angebot für Kinder in so guter Erinnerung behalten haben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht vollständig erfüllen konnten. Gerne möchten wir auf einige Ihrer Anmerkungen eingehen.

Unsere Reitangebote sowie Wellnessanwendungen erfreuen sich gerade in den Ferien einer sehr großen Beliebtheit. Aus diesem Grund informieren wir unsere Gäste bereits während des Buchungsprozesses und weisen auch in der Buchungsbestätigung ausdrücklich darauf hin, dass wir empfehlen, Reittermine sowie Wellnessanwendungen bereits vor der Anreise zu reservieren. So möchten wir unseren Gästen die bestmögliche Planung ermöglichen und Enttäuschungen vor Ort vermeiden.

Auch unser Sportangebot liegt uns am Herzen. Neben unserem wechselnden Kursprogramm, das verschiedene Fitnesskurse umfasst, steht unseren Gästen unser Fitnessstudio den ganzen Tag über zur Verfügung, sodass jederzeit die Möglichkeit besteht, sich individuell sportlich zu betätigen.

Dass Sie zeitweise leere Platten am Buffet sowie fehlende Tassen oder Gläser an den Getränkestationen erlebt haben, bedauern wir sehr. Gerade in der Hauptsaison kommt es in Stoßzeiten vereinzelt vor, dass unsere Mitarbeiter mit dem Nachfüllen nicht immer sofort hinterherkommen. Selbstverständlich ist unser Anspruch, alle Speisen und Getränke während der gesamten Essenszeiten möglichst frisch und vollständig für alle Gäste bereitzuhalten.

Auch Ihren Hinweis zu herumstehendem Geschirr und Gläsern nehmen wir ernst. Wir können gut nachvollziehen, dass dies den Gesamteindruck beeinträchtigen kann. Unser Serviceteam ist jederzeit bemüht, benutztes Geschirr schnellstmöglich abzuräumen – insbesondere zu stark frequentierten Zeiten gelingt dies jedoch leider nicht immer sofort.

Unser Animationsprogramm ist bewusst abwechslungsreich gestaltet und bietet sowohl gemeinsame Familienaktivitäten als auch betreute Programme für Kinder unterschiedlicher Altersgruppen. Einige Angebote finden bewusst als Familienerlebnis statt, während andere – je nach Alter und Inhalt – von unseren Betreuern begleitet werden. So möchten wir den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Gäste gerecht werden.

Zu den Schreinerhof Thalern möchten wir ergänzen, dass diese den Kindern die Möglichkeit geben sollen, verschiedene Aktivitäten auszuprobieren und gleichzeitig spielerisch den bewussten Umgang mit einem eigenen Budget kennenzulernen. Darüber hinaus tragen sie dazu bei, besonders beliebte Attraktionen – wie beispielsweise den Autoscooter – möglichst fair für alle Kinder zugänglich zu machen.

Wir bedanken uns herzlich für Ihre offenen Worte. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unsere Abläufe kontinuierlich zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Auch wenn wir es sehr bedauern, dass wir Sie dieses Mal nicht vollständig überzeugen konnten, würden wir uns freuen, Sie eines Tages doch noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Anregungen ernst nehmen.

Herzliche Grüße vom Schreinerhof
Franziska Fuchs