11 kW Ladepunkt Nord-Ostsee Automobile Center Neuruppin

⭐⭐⭐⭐⭐
So fühlt sich echter Kundenservice an!

Ich schreibe wirklich selten Bewertungen aber hier ist sie mehr als verdient.

Ich bin seit Jahren Kunde bei Pascal Meltzer und jedes Mal aufs Neue begeistert. Vom ersten Gespräch bis lange nach der Fahrzeugübergabe fühlt man sich einfach rundum gut aufgehoben. Hier geht es nicht darum, einem möglichst schnell irgendein Auto zu verkaufen. Stattdessen wird sich Zeit genommen, zugehört und gemeinsam das Auto gesucht, das wirklich zu einem passt.

Egal ob Farbe, Ausstattung oder die kleinsten Details Pascal geht alles mit einem durch und hat dabei immer Ideen, an die man selbst gar nicht gedacht hätte. Und genau das macht für mich den Unterschied.

Ich komme selbst aus dem Vertrieb und weiß, wie guter Service aussehen sollte. Umso mehr beeindruckt es mich, wie selbstverständlich Kundenorientierung hier gelebt wird. Man merkt einfach: Der Kunde steht an erster Stelle nicht die Verkaufszahlen.

Was ich außerdem unglaublich schätze: Der Service hört nach dem Kauf nicht auf. Bei Fragen oder Problemen ist Pascal genauso da wie das Service- und Werkstattteam. Man wird immer freundlich empfangen, ernst genommen und bekommt schnell geholfen. So wünscht man sich das.

Und das Beste: Hier ist wirklich jeder willkommen. Man muss keinen AMG oder eine Luxuslimousine kaufen, um erstklassig behandelt zu werden. Ganz egal, welches Budget man hat man wird ehrlich beraten und findet gemeinsam eine passende Lösung.

Wer aus Neuruppin oder der Umgebung kommt und mit dem Gedanken spielt, sich ein Auto zu kaufen, sollte unbedingt bei Nord-Ostsee Automobile vorbeischauen und sich von Pascal Meltzer beraten lassen. Für mich seit Jahren die erste Anlaufstelle und das wird auch so bleiben. Vielen Dank an Pascal und das gesamte Team für euren Einsatz. Genau so gewinnt und behält man Kunden!

Auf dem Weg nach Schweden ist uns spontan unser nagelneues Luftfahrwerk um die Ohren geflogen. Wir haben spontan hier angehalten und die Jungs haben das innerhalb einer Stunde gefixt.
Wir sind weiter gefahren und nicht mal einen Kilometer später ist die andere Seite kaputt gegangen. Also nochmal zurück und direkt nochmal astreine professionelle Hilfe erhalten. Kaffee schmeckt gut, Toiletten sind sauber also alles in allem bester Boxenstopp den man sich wünschen kann!

Sehr hilfsbereit und freundlich!!

Liebes Team von Mercedes-Benz,

bis heute war ich überzeugter Fan Ihrer Marke und habe Mercedes-Benz stets mit Qualität, Zuverlässigkeit und Langlebigkeit verbunden. Genau aus diesem Grund habe ich mich bereits 2017 für meinen ersten Sprinter entschieden.

Am 31.03.2017 kaufte ich meinen ersten Sprinter für mein Gewerbe bei Mercedes-Benz in Wittstock/Dosse. Dieses Fahrzeug läuft bis heute, bis auf wenige Kleinigkeiten, tadellos. Aufgrund dieser positiven Erfahrung entschied ich mich am 01.12.2021 erneut für einen Mercedes Sprinter der neuen Generation. Rückblickend war diese Entscheidung jedoch ein großer Fehler.

Das Fahrzeug weist seit Beginn massive Qualitätsmängel auf und das bei einem Kaufpreis von knapp 60.000 EUR. Für ein Fahrzeug dieser Preisklasse ist der aktuelle Zustand schlichtweg beschämend.

Nur einige Beispiele der zahlreichen Probleme:

1. Fehlerhafte bzw. mangelhafte Sensoren bereits bei der Auslieferung
2. Die Laderaumlampe fällt beim Schließen der Hecktüren ständig aus der Halterung
3. Minderwertige Bremsen, die bereits nach kurzer Zeit ersetzt werden mussten

Das schlimmste Problem ist jedoch der katastrophale Zustand der Karosserie und des Lackes.

Das Fahrzeug rostet bereits nach kurzer Zeit massiv. In den Türen ist deutlich Rost sichtbar, zudem ist der Lack über das gesamte Fahrzeug hinweg stark ausgeblichen. Ein derartiger Zustand ist für ein modernes Nutzfahrzeug von Mercedes-Benz absolut inakzeptabel und wirft erhebliche Zweifel an Ihrer Qualitätskontrolle auf.

Diese Probleme wurden mehrfach in der Werkstatt angesprochen und dokumentiert. Dennoch ist über einen langen Zeitraum hinweg absolut nichts passiert. Erst nachdem ich mich gezwungen sah, den Fall weiter eskalieren zu lassen, wurden endlich Fotos aufgenommen und an den Hersteller weitergeleitet. Dort wurde mir zunächst Hoffnung gemacht, dass man den offensichtlichen Mangel ernst nimmt und eine Lösung findet.

Die anschließende Antwort Ihres Hauses ist jedoch eine Frechheit.

Uns wurde unterstellt, das Fahrzeug nicht ordnungsgemäß gepflegt zu haben. Diese Behauptung ist nicht nur unverschämt, sondern eine absolute Anmaßung. Besonders deshalb, weil unser Sprinter aus dem Jahr 2017 heute noch nahezu wie ein Neufahrzeug aussieht im direkten Vergleich zu dem Modell von 2021, das bereits massive Rost- und Lackschäden aufweist.

Es ist offensichtlich, dass hier kein Pflegeproblem vorliegt, sondern ein erhebliches Qualitätsproblem Ihres Fahrzeugs.

Anbei übersende ich Ihnen Bilder des Fahrzeugs in der Hoffnung, dass Ihr bisheriges Schreiben lediglich auf einer Fehleinschätzung basiert und Ihnen das tatsächliche Ausmaß dieser mangelhaften Lack- und Verarbeitungsqualität bislang nicht bewusst war.

Gern stelle ich Ihnen zusätzlich Vergleichsbilder beider Fahrzeuge (2017 und 2021) zur Verfügung, die den Qualitätsunterschied eindeutig belegen.

Ich erwarte von Ihnen schnellstmöglich eine ernsthafte Stellungnahme sowie eine angemessene Lösung dieses Problems. Sollte weiterhin versucht werden, die Verantwortung pauschal auf den Kunden abzuwälzen, werde ich weitere Schritte prüfen.

Mit enttäuschten Grüßen