ALDI SÜD Ladestation in Offenbach am Main: 22 kW Laden vor Ort

Die Geschäftsräume sind an einem Montagmorgen ca. eine Stunde Öffnung unauffällig, freundlich ausgedrückt, unaufgeräumt, als wäre bereits die halbe Stadt einkaufen gewesen. Das Personal reagiert auf Hilfeersuchen, genervt und unfreundlich. Dieser Einkauf heute hat mich mal wieder daran erinnert, warum ich Aldi in den letzten inzwischen Jahren meide.

Die Leute reden viel sehen aber oft nur das aus ihrer eigenen Sicht viel verstehen nicht das unfreundlichkeit nicht heisst unbedingt das das Personal unhöflich sein muss sondern es auch sein kann das die person nur nicht bekommt das was sie möchte und deswegen es so abstempelen das personal gibt sich viele mühe Trotz Leistungsdruck den sie von oben bekommen und das sollte man nicht vergessen ich geh dort gerne einkaufen weil ich dort günstig bekomme was ich möchte und wer einkauft sollte stehts Geduld mitbringen den auch dort arbeiten menschen wie wir die keine Maschinen sind

Völlig zufriedenstellend. Diese Aldi-Filiale ist so gut wie die meisten anderen auch. Ein enormer Vorteil ist, dass es ausreichend viele Parkplätze gibt. Und für mich ganz, ganz wichtig ist, dass es SB-Kassen gibt. Es ist genau dieser Grund, warum ich sehr oft gezielt diesen Aldi aufsuche und mich nicht für Mitbewerber entscheide.

Ich bin seit über 20 Jahren Stammkunde dieser ALDI-Filiale. Meine Familie und ich kaufen hier regelmäßig ein und geben monatlich mehrere hundert Euro aus. Umso enttäuschter bin ich über das, was ich am 14.07.2026 erleben musste.

Während unseres Einkaufs gab ich meiner 13 Monate alten Nichte eine Banane, damit sie während des Einkaufs etwas essen konnte. Ein Bund Bananen lag bereits in meinem Einkaufswagen und selbstverständlich war es meine Absicht, diesen zu bezahlen. Da die Banane während des Einkaufs gegessen wurde und die Schale entsorgt war, geriet sie beim Bezahlen leider in Vergessenheit. Bei einem Gesamteinkauf von 259,51 € hatte ich ganz sicher nicht die Absicht, mich an einer Banane im Wert von wenigen Cent zu bereichern.

Kurz nach dem Verlassen der Filiale wurde ich von einem Ladendetektiv angehalten und des Diebstahls beschuldigt. Vor den Augen meiner 12-jährigen Tochter wurde ich in ein Büro gebracht, massiv unter Druck gesetzt und musste sofort 100 € Vertragsstrafe bezahlen. Auf meine Fragen erhielt ich keine nachvollziehbaren Erklärungen, sondern lediglich den Hinweis, dass andernfalls die Polizei gerufen werde.

Ja, die Banane wurde versehentlich nicht bezahlt. Dafür übernehme ich die Verantwortung. Was ich jedoch nicht akzeptieren kann, ist die Art und Weise, wie mit mir umgegangen wurde. Ein kurzes Gespräch oder die Möglichkeit, den Artikel nachzubezahlen, wäre aus meiner Sicht angemessen gewesen. Stattdessen wurde ich behandelt, als hätte ich einen schweren Diebstahl begangen.

Besonders enttäuschend war der anschließende Umgang mit meinem Bruder, der den Sachverhalt ruhig klären wollte. Weder der Filialleiter noch die Mitarbeiter zeigten Interesse an einer sachlichen Lösung oder einem Gespräch.

Nach mehr als zwei Jahrzehnten als treue Kundin verlasse ich diese Filiale mit einem Gefühl der Demütigung und Enttäuschung. Ich hoffe sehr, dass ALDI diesen Vorfall intern aufarbeitet und künftig zwischen vorsätzlichem Diebstahl und einem offensichtlichen Versehen unterscheidet. So sollte kein langjähriger Kunde behandelt werden.