11 kW Ladepunkt am Familotel Borchard’s Rookhus in Wesenberg

Unser Aufenthalt in diesem Familienhotel war einfach rundum perfekt! Obwohl wir „nur“ ein Wochenende dort verbracht haben, konnten wir in diesen 48 Stunden komplett abschalten und einfach mal nichts tun – weil wirklich an alles gedacht wurde. Genau so stellt man sich Erholung als Familie vor.

Das gesamte Team war unglaublich herzlich, aufmerksam und professionell. Besonders beeindruckt hat uns, wie reibungslos und organisiert alles abläuft: Man merkt sofort, dass hier mit viel Liebe zum Detail gearbeitet wird. Gleichzeitig war das Personal nie aufdringlich – im Gegenteil: Alles funktionierte einfach so gut, dass man kaum etwas mitbekommen hat, außer dass man sich jederzeit bestens aufgehoben fühlte.

Ein riesiges Dankeschön auch für den außergewöhnlichen Service: Wir hatten unseren Schlüssel im Nachttisch vergessen und dieser wurde uns sofort und sogar kostenfrei nachgesendet. So etwas ist heutzutage wirklich nicht selbstverständlich und zeigt, wie gastfreundlich dieses Hotel ist.

Für Familien mit kleineren Kindern ist dieses Hotel ein absoluter Traum. Es gibt unzählige Spielmöglichkeiten und Beschäftigungen – wirklich alles, was Kinderherzen bis etwa acht Jahre höherschlagen lässt. Unsere Kinder waren begeistert und wir Eltern konnten dadurch auch endlich einmal entspannen.

Besonders toll fanden wir außerdem die 24/7 verfügbaren Getränke wie Kaffee, Wein und Bier – eine wunderbare Idee und ein echtes Plus für Eltern.

Wir sind begeistert und kommen ganz sicher wieder! Absolute Empfehlung für alle Familien, die sich eine entspannte, liebevoll organisierte Auszeit wünschen.

Es bleiben keine Wünsche offen 😃
Ein kleines und sehr schönes Hotel.
Die Kinder haben eine liebevolle Betreuung im Happy-Club 🤡
Es ist das rundum Entspannungspaket für Eltern.
Sehr gerne wieder 🤩

Es war traumhaft. Wir sind sehr begeistert. Uns allen hat es sehr gefallen. Waren mit Baby und Kleinkind dort. Das absolute Highlight unserer Familie: der Spielbus. Wir kommen auf jeden Fall wieder. Weiter so.
Das Essen ist traumhaft, alles liebevoll angerichtet. Unsere Kinder waren vom Kinder-Club sehr begeistert

Wir kommen gerne wieder

Bitte unbedingt nichts verändern wollen, wir sind zum vierten Mal dort, Zeit um nur für die Kinder da sein zu können. Essen war abwechslungsreich, für jeden Geschmack und Alter was dabei, die Mitarbeiter immer freundlich, Missgeschicke der Kinder werden mit einem Lächeln beseitigt . Herzlichen Dank! Den Happyclub können wir nicht einschätzen, da wir unsere Kinder nicht abgegeben wollen, es wird aber ganz sicher genauso perfekt sein wie alles andere sein, draußen wie drinnen gibt es so viele Möglichkeiten zu spielen zu toben und zu entspannen. Ponyreiten, Kremserfahrt, Wolfspfad und Fernwald waren wunderschön. Bis bald und herzliche Grüße Familie Kesselring

Hier hat wirklich jemand seine Zielgruppe verstanden. Alles, was Kinder und Eltern brauchen – bis ins kleinste Detail – ist vorhanden.

Besonders beeindruckt hat uns die außergewöhnliche Sauberkeit. Wir waren bereits in Hotels mit deutlich höherem Anspruch, die sich hier durchaus ein Beispiel nehmen könnten. Es war schlichtweg nichts zu finden: weder Staub unter dem Bett noch Rückstände an der Duschdichtung, keine Spur von Staub auf Lampen und nicht einmal Haare im Schwimmbad. Und das, obwohl täglich Dutzende Kinder im Haus unterwegs sind – wirklich bemerkenswert!

Das gesamte Team ist ausgesprochen höflich, aufmerksam und professionell. Wenn einmal etwas nicht möglich ist (bei uns fiel das Ponyreiten witterungsbedingt wegen Glätte aus), wird dies sehr freundlich und nachvollziehbar erklärt. Es gab keine einzige Situation, in der wir uns unwohl gefühlt hätten. Da ich beruflich selbst viel mit Menschenführung zu tun habe, weiß ich, wie anspruchsvoll es ist, ein Team so geschlossen, motiviert und serviceorientiert aufzustellen. Wer auch immer hier im Hintergrund die Verantwortung trägt, macht einen hervorragenden Job.

Kleine Verbesserungsvorschläge auf hohem Niveau:
Das Speisenangebot ist insgesamt ausgezeichnet. Persönlich würde ich mir wünschen, dass einige Desserts etwas weniger süß ausfallen. Zudem könnte bei der Salatbar noch etwas genauer darauf geachtet werden, dass ausschließlich vollkommen frische Blätter angeboten werden. Gleiches gilt für das vorbereitete Gemüse beim Frühstück (z. B. Karotten für den Entsafter). Das sind nur Kleinigkeiten – gerade weil sonst so viel Sorgfalt und Qualität im Buffet steckt, würden diese Details das Gesamtbild perfekt abrunden.
Außerdem fände ich es sinnvoll, wenn der Spielbereich in der Mensa nur ohne Schuhe betreten werden dürfte. So könnten auch kleinere Kinder dort hygienisch krabbeln und spielen. Eine zusätzliche Maltafel würde das Spielzimmer ebenfalls noch etwas bereichern.

Fazit:
Wir waren rundum begeistert, kommen sehr gerne wieder und werden das Hotel mit voller Überzeugung weiterempfehlen. Weiter so!

Es ist mit Abstand die schönste Urlaubserfahrung, die wir bisher als Familie mit drei Kindern erlebt haben. Sogar mein Mann meinte: ‚so verwöhnt wurde ich noch nie!‘

Wir waren vom Rookhus enttäuscht und sind bereits nach einer Nacht wieder abgereist obwohl wir 3 Nächte gebucht hatten.

Preis/Leistung ist eine Katastrophe. 850 EUR/Nacht für 2 Erw + 3 kleine Kinder für gefühlten 3-Sterne Standard, insb im Aussenbereich wenig gepflegte und innen in die Jahre gekommene Anlage, Sauna weitgehend ausgebucht (s.u.).

Wir waren über Silvester dort. Bereits die Ankunft war holprig und hat einen schlechten Eindruck hinterlassen. Die Anlage sah ungepflegt und etwas zufällig zusammengewürfelt aus. Alles wirkt in die Jahre gekommen. Zirkuszelt wirkt alt, der Spielbus ist verwittert, davor steht eine alte angerostete Kindereisenbahn. Dazu eine Aussenbar, an der trotz Silvester/Neujahr kein Ausschank war. Außen standen zudem die ganzen Tische und Stühle vom Sommer herum und sorgten weiter für den unaufgeräumten Eindruck. Der Müllplatz ist für Besucher gut sichtbar und quoll bei unserer Ankunft bereits über…

Geplant war der Urlaub als entspannte Zeit für meine Frau und mich, in der die Kinder Spaß haben im Happy Club und wir Sauna, Pool und Massage nutzen. Diese Angebote wurden auf der Webseite auch beworben und ich hatte sogar vorab telefonisch abgeklärt, dass dies alles so möglich ist.

Doch daraus wurde nichts. Bei Ankunft fragte ich, wo es zur Sauna geht und wie die Öffnungszeiten sind. Ich war geschockt zu hören, dass die Sauna die nächsten 2 Tage komplett ausgebucht sei und nur noch kurz vor unserer Abreise ein 90 Minuten Zeitfenster für uns zur Verfügung steht. Ich habe noch nie ein Hotel erlebt, dass solche „Zeitslots“ für die Saunanutzung vorschreibt.
Weiter ging das Desaster dann mit dem Happy Club. Unsere Kinder fanden es eher mau und hatten keine Lust, dort alleine zu bleiben. Wir waren bereits öfter in einem guten Familien-Hotel in Österreich und dort lieben die Kinder den Kids Club und es ist kein Problem sie dort zu lassen. Dort gibt es allerdings auch viel mehr Angebot als im Rookhus. Der Happy Club im Rookhus ist einfach eine ziemlich große Fläche unter dem Dach mit einer Menge Spielzeug darauf verteilt. Dazu ein paar Tische wo Flaschen bemalt werden etc.
Draußen gibt es zwar den Spielbus in dem die Kinder klettern können, aber der war ungeheizt und ziemlich dreckig weil alle mit Schuhen darin waren.

Die ganze Anlage ist in die Jahre gekommen (Stand 90er Jahre). Die Zimmer und Essräume wurden irgendwann mal „pinselsaniert“, aber der Standard ist auf mittlerem 3 Sterne Niveau.
Die Zimmer sind sehr hellhörig, man versteht jedes Wort aus dem Nachbarraum.

Das Badehaus ist für Kinder OK aber für Erwachsene zur Entspannung ist es ungeeignet. Es gibt dort keine Liegen und natürlich jede Menge Kinderlärm.

Die Essenssituation fanden wir ebenfalls nicht gut. Das Essen selbst ist okay, wobei ich in anderen Hotels für den aufgerufenen Zimmerpreis schon deutlich besseres Essen hatte. Was uns einfach genervt hat war einmal der Tisch mittig in einem relativ eng bestuhlten Raum mit niedriger Decke und auch sonst sehr schnörkellos und wenig hochwertig eingerichtet. Zweitens ist das Konzept, dass man sich ALLES vom Buffet holt, inkl. Getränke, was zu einer riesigen Rennerei für ein Elternteil führt, während das andere Elternteil versucht die Kinder in Schach zu halten. Ich bin es gewohnt, dass zumindest Getränke gebracht werden und oft abends auch Hauptspeisen oder beim Frühstück die Eierspeise.

Der See-Strand unten am Hotel ist im Sommer bestimmt sehr nett. Leider wurde dort über Silvester/Neujahr wenig Programm angeboten. Für ein paar hartgesottene gab es Eisbaden. Wir hätten uns eher über einen Pavillon, ein Feuer, Ausschank von Glühwein und Kinderpunsch und ähnliches dort gefreut.

Was uns auch etwas genervt hat ist dass trotz Glatteis auf dem gesamten Gelände nicht gestreut wurde.

Insg. unser Fazit:
1) Viel zu wenig schönes Angebot für Erwachsene
2) Für den Zimmerpreis ist der Standard deutlich zu niedrig
3) Anlage wirkt teilweise ungepflegt und in die Jahre gekommen