AC-Laden: Alterauge GmbH in Mülheim-Kärlich für Elektroautos

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Ich war mit meinem Besuch in Kettig äußerst unzufrieden, was primär und ausschließlich am arroganten und rotzfrechen Werkleiter (etwa Ende 50, sitzt beim Kundenempfang) in Kettig liegt.

Chronologisch aufgelistet:
Mein Fahrzeug erlitt einen unverschuldeten Unfallschaden und wurde in der Niederlassung in Kettig angeliefert für ein Gutachten. Sowohl die rechte, als auch die linke Seite waren beschädigt. Nach der Erstellung des Gutachtens traute ich meinen Augen kaum, denn es wurde lediglich die linke Seite aufgenommen. Nach dem ich beim Werkleiter nachfragte, teilte mir dieser mit, ich hätte das so gesagt. Das ist natürlich völliger Unsinn. Welches Interesse hätte ich daran haben sollen, mein Fahrzeug nur halb reparieren zu lassen? Ich erwähnt im Gespräch, dass die rechte Seite bereits aufgrund eines früheren Unfalls repariert wurde. Das hat er offensichtlich falsch aufgenommen und verwechselt. Ihr Werkleiter blieb hartnäckig bei seiner Meinung und stellte mich als Lügner hin "Das haben Sie so gesagt". Folglich lies ich das Fahrzeug aufgrund der schlechten Erfahrung an anderer Stelle reparieren und klärte die Sache mit dem Gutachter per Telefonat selber.
Als ich eines Tages in der Waschbox vom Werkleiter "entdeckt" wurde, wurde ich mit Nachdruck aufgefordert den Aufwand (Nutzung der Hebebühne) für das Gutachten ohne Rechnung zu überweisen. 10% vom Schadenswert (hier 4700€) sollten es sein, also 470€. Da ich eine Überweisung ohne Rechnung (die ich der gegnerischen Versicherung hätte einreichen müssen) verneinte, ging es nun 10 min hin und her, zumindest auf sachlicher Ebene, was letztendlich mit dem Verweis vom Gelände endete, da ich mich weiterhin weigerte ohne Rechnung zu zahlen. Eine spätere Rückfrage beim Gutachter ergab, dass diese 470€ völlig überzogen sind und maximal etwa 50€ üblich sind. Die Rechnung an meine Adresse ging übrigens bis heute nicht ein – es dürfte klar sein, warum.
Ich bin am Überlegen, ob ich diese Mafiamethodik dieses Herren, die halb an Betrug grenzt, in Kettig ignorieren und es noch einmal in einer anderen Filiale versuchen soll.
Durch diverse Umzüge hatte ich bis zu diesem Zeitpunkt 20 Jahre problemlose Werkstattbesuche, aber diese personelle Fehlbesetzung hat die Statistik nachhaltig ruiniert. Schaue ich mir die Bewertungen so an, bin ich offensichtlich nicht der einzige, der mit diesem Herren ein massives Problem hat.
Wie schrieb es ein anderer Bewerter: "Fehler kann man machen, muss sie dann aber auch beheben". Ich lasse mich weder als Lügner hinstellen, noch mich nötigen. Und glauben Sie mir, Herr Alterauge; ich habe meine und die Position ihres Angestellten durchaus selbstkritisch reflektiert.

Dieser Vorfall war im Jahr 2017 und ich könnte mich noch heute darüber aufregen.

Nachtrag 2026: Vielleicht mal auf die Wartung der Waschboxen achten.

Komme gerne wieder.
6. Sterne von mir