Elektroauto laden in Wershofen beim Hotel Kastenholz

Herausragendes Frühstücksbuffet. Herzliches Personal und freundlicher Service. Gemütlich und stilvoll eingerichtetes Hotel. Ruhige Lage. Perfekt für Entspannung, Wellness und Wanderungen.

Für unseren gebuchten Aufenthalt von 1 Woche im Doppelzimmer de Luxe mit Verwöhnpension für 2 Personen zahlten wir mehr als 3900€.

Es gab viel Positives aber auch eine Menge Optimierungsbedarf.

Nachfolgend beschreibe ich lediglich das Optmierungspotenzial, um das Team des Hotels zur noch besseren Leistungen anzuspornen.

A) Zustand Restaurant: Das recht -trotz Beleuchtung- dunkle Restaurant im Stil einer Bauernstube ist sehr aus der Zeit gefallen. Auch macht das Sitzen auf knackenden Bänken, die für uns nur durch wechselseitiges Verschieben des Tisches erreicht werden konnten, keinen Spaß. Die dunklen Platzteller aus Zinn tragen nicht gerade zur Verbesserung der dunklen Raumatmosphäre bei.

B) Restaurantbetrieb / Abendessen / Service: Das mehrmalige Nachfragen bei jedem Gang vom Kellner, ob das Essen schmeckt, war leicht nervig.
1. Abend: Das nicht besonders schmackhafte Auswahl-Menü in Warmhaltebehälter -zur Selbstbedienung bei zeitweise großem Andrang- ließ kein Wohlbefinden aufkommenund war weit von "Verwöhnen" entfernt.
2. Abend: Die "gut verdaulichen" Hauptgerichte zur Auswahl wurden serviert. Kein Genuss, da das Fleisch lauwarm war und aus dem Fischfilet viele Gräten aufwändig entfernt werden mussten. Zu den angesprochenen Mängel gab es lediglich eine Entschuldigung Kellners.

C) Zustand Sauna: Die 85°-Sauna im Innenbereich ist sehr in die Jahre gekommen.

D) Rezeption / Service:
Da der Hausmeister krank und Techniker am Wochenende nicht verfügbar war, konnte die defekte Biosauna während unseres Aufenthalts nicht genutzt werden oder die Fernsehkanäle wie ARD und weitere auf dem Zimmerfernseher nicht gefunden werden. Über das Vorgehen bei der Problemlösung seitens der Rezeption möchte ich an dieser Stelle schweigen.

[Am Anreisetag (Samstag) habe ich die defekte Biosauna beanstandet. Kommentar der Rezeption: Sie ist defekt
icht nutzbar, wird am Montag vom Techniker, der über Wochenende nicht verfügbar ist, repariert; davon 2 Tage trotz Hinweis ohne Defektschild, mehrere Gästen gingen hinein und verließen nach kurzer Zeit. Da Hausmeister krank und Techniker am Wochenende nicht verfügbar ist sollte die Reparatur am folgenden Montag erfolgen. Bei Nachfrage, ob sie wieder funktiniert wurde mir gesagt, dass der Techniker heute nicht kommt Reparatur, Lösunsversuche, keine Rückmeldung, immer erst Reaktion auf Nachfrage, ]

E) Verhalten bei Stornierung:
Krankheitsbedingt mussten wir den Aufenthalt nach 3 Tagen abbrechen. Für die noch nicht in Anspruch genommenen Leistungen von 4 Tagen zahlten wir den vollen Preis von über 2200€. Das ist so AGB-gerecht, jedoch ein wenig Kulanz wie z.B. eine Preisreduktion für nicht in Anspruch genommenenes Essen und …oder zu einem späteren Zeitpunkt die restlichen Tage ganz oder teilweise zu nutzen, war bei Abreise keine Option. Erst nach einer schriftlichen Anfrage erhielten wir aus Kulanzgründen einen Gutschein über 200€.

Gemütlich und stilvoll eingerichtetes Hotel. Besonders schön der Empfangsbereich / Kaffeeplausch-Ecke sowie der Frühstücksraum. Einzigartig und herausragend ist wohl das tolle, vielfältige und umfangreiche Frühstücksbuffet. Personal herzlich, freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Die Umgebung sehr idyllisch, ländlich und ruhig.

Ich war mit meiner Schwester für 4 Nächte dort.
Und wir sind von allem begeistert.
Die Angebote von Wellness bis zu den
Aktivitäten haben unseren ganzen Tag ausgefüllt.
Unsere Balkon Aussicht auf die Tiere war sehr beruhigend.
Vorallem möchte ich die Dame
Von der Ernährungsberatung loben.
Sie geht sehr gut auf den Menschen ein
Und hat mir bei meinem Anliegen sehr geholfen.
Auch die Damen von der Rezeption waren immer sehr freundlich.
Wir werden bestimmt das Hotel wieder besuchen.