11 kW Ladestation beim Renault Autohaus in Döbeln – zuverlässiges Laden

Nachtrag:

Hallo,

ich finde es nicht fair, dass der Händler meine Bewertung hat löschen lassen. Google hat mich davon in Kenntnis gesetzt und gleichzeitig mir angeboten, dass ich dagegen Einspruch einlegen kann. Folglich meine Rezension der Öffentlichkeit zugänglich bleiben würde. Diffamierung kann der Grund gewesen sein. Tatsächlich habe ich bei Google Einspruch eingelegt. Ich habe vorhandene Emails als Nachweis Google zukommen lassen. Diesen konnte man u.a. entnehmen, dass z.B. schriftliche Zusagen vom Händler nicht eingehalten wurden.
Insgesamt gesehen fand ich den Umgang mit mir als Kunde nicht wirklich vorbildlich.
Das ist aber meine, subjektive Meinung.

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht, gerne möchte ich auf diese reagieren.
Nachdem ich Sie telefonisch kontaktiert habe und mir tatsächlich Hoffnung gemacht habe, auf ein angemessenes Entgegenkommen, wurde ich jedoch enttäuscht.
In Ihrer E-Mail teilten Sie mir erneut mit, einen Termin für eine Reparaturdurchführung zu vereinbaren in Ihrem Autohaus in Döbeln. Also läuft das wieder darauf hinaus wie ich es bereits in meiner vorherigen Rezension geschrieben habe, dass für uns der Aufwand zum Nutzen absolut nicht im Verhältnis steht.
Bitte schreiben Sie nicht erneut, dass Sie eine gemeinsame Lösung suchen wollen.
Einen schöne Woche wünsche ich.

Meine ursprüngliche Rezension:

Guten Abend.
Aufmerksam sind wir online auf diesen Händler geworden. Nach ein paar Telefonaten und eigentlich einem guten Gefühl haben wir uns für das Auto entschieden.
Der Kaufprozess ist dann recht schnell über die Bühne gegangen. Vorort beim Händler haben wir dann einige Mängel festgestellt ( Marderschaden, im Motorraum zerbissene Gummis u. Dämmmaterial und Displayschaden, am Infotainment ). Der Verkäufer teilte uns mit, dass diese Beanstandungen weitergeleitet werden würden. Fotos wurden ebenfalls gemacht. Da wir aus Bremen kamen und es schon kurz vor Feierabend war, wurden die monierten Mängel nicht im Vertrag festgehalten. Wir sind so verblieben, dass sobald die Teile vorhanden wären, sich der Verkäufer mit uns in Verbindung setzen wollte.
Es sind Monate vergangen in denen wir sehr zahlreich E-Mails schrieben ( auch an andere Mitarbeiter! ), die meisten Anschreiben blieben unbeantwortet! Immer wieder wurden wir vertröstet. Nachdem wir rechtliche Schritte in unseren Anschreiben erwähnten, sind die Teile "plötzlich" vorrätig gewesen! Der Händler hat jedoch darauf bestanden, dass die Reparatur bzw. Nachbesserung ausschließlich in Döbeln erfolgen kann.
Da für uns der Aufwand ( Urlaub, Wegstrecke, Unterkunft ) zum Nutzen nicht verhältnismäßig war, haben wir den Autokauf als negative Erfahrung verbucht.
Dies ist unsere persönliche Meinung bzw. Erfahrung die wir mit dem Händler gemacht haben. Empfehlen möchten wir den Verkäufer nicht, da dieser sich nicht u.a. an die mündliche Vereinbarung bei der Fahrzeugübergabe gehalten hat.
Viele Grüße aus Bremen und einen guten Rutsch ins Neue Jahr 2025!

Haben einen Captur gekauft,sind mit dem Service und der kompetenten Beratung sehr zufrieden. Ein kompetenter Berater Herr Osman war sehr zugänglich und symphatisch.
Fam.Loeser

Großartig! Wir sind begeistert von diesen tollen Team und Service! Sehr freundlich, absolutes Fachwissen und schnelle Hilfe. Das Autohaus können wir sehr weiterempfehlen!!! 😊

Wir sind schon seit mehreren Jahren zufriedene Kunden im Autohaus Ertl in Döbeln und haben vor wenigen Tagen unseren neuen Captur abgeholt. Der Verkauf und die Beratung durch Herrn Gärtner waren top. Alles lief problemlos und schnell. Alle Mitarbeiter, die wir bisher kennengelernt haben, sind kompetent und freundlich. So stellt man sich kundenorientierten Service vor.

Update: Diesen tollen Service konnten wir auch jetzt Ende April 2026 wieder erleben und können die Bewertung vom September 2024 nur bekräftigen. Herr Pflaume hat uns sehr gut beraten und wir haben gemeinsam eine Lösung gefunden, die uns und unsere Tochter sehr zufriedenstellt. Der Tag der Abholung des neuen schicken Clio VI wird uns noch lange in Erinnerung bleiben, war er doch mit einer riesigen Überraschung für unsere Tochter verbunden. Dass diese so gut gelungen ist, dazu haben Herr Pflaume und Frau Grundmann einen wesentlichen Teil beigetragen. Vielen herzlichen Dank dafür. Wir fühlen uns im Renault Autohaus Ertl in Döbeln stets gut aufgehoben, egal ob es um Verkauf, Beratung oder den Service in der Werkstatt geht. Das gesamte Team hat ein dickes Lob verdient.