Langsamladen am Heumarkt: Handwerkskammer zu Köln (Köln)

Ich habe heute erneut telefonisch Kontakt aufgenommen, um ein Anliegen zu klären. Leider wurde das Gespräch von Frau Güldenberger einfach beendet, ohne dass mir weitergeholfen wurde oder eine Lösung angeboten wurde.

Besonders irritierend finde ich, dass mir im Vorfeld sogar geraten wurde, nicht zu oft anzurufen, da dies offenbar negativ aufgenommen wird. Das sollte bei einem professionellen Service definitiv nicht der Fall sein.

Insgesamt wirkte der Umgang wenig lösungsorientiert und nicht kundenfreundlich. Hier besteht aus meiner Sicht deutlicher Verbesserungsbedarf im Umgang mit Anfragen.

Sehr freundlicher Empfang und gute Beratung.

Seit vielen Jahren stehen wir mit unserem Betrieb in engem Kontakt zur HWK Köln. Besonders hervorheben möchten wir Frau Sisko als Ansprechpartnerin: äußerst kompetent, zuverlässig und immer lösungsorientiert.

Egal welches Anliegen wir hatten, sie hat uns stets schnell und fachlich fundiert weitergeholfen. Hervorzuheben ist auch ihre außergewöhnliche Erreichbarkeit, was heutzutage alles andere als selbstverständlich ist.

Umso bedauerlicher ist es, dass sie nicht mehr für unseren Bezirk zuständig ist. Wir möchten uns an dieser Stelle ausdrücklich für die hervorragende Zusammenarbeit bedanken.

Klare Empfehlung!

Egal wann man versucht anzurufen, ständig geht der AB ran mit der Bitte eine Nachricht zu hinterlassen.

Zurück rufen tut aber niemand.

Absolut unverschämt.

Zwangsbeiträge werden aber stets pünktlich abgebucht…

Ich möchte ein großes Lob an Herrn André Schmitz aussprechen, Leiter der Meisterschule und Ausbilder im Bereich Fliesen-, Platten- und Mosaikleger. Er ist stets freundlich, hilfsbereit und arbeitet jederzeit lösungsorientiert. Sein Engagement und seine fachliche Kompetenz sind wirklich bemerkenswert. Solche Mitarbeiter findet man nur selten – vielen Dank für die hervorragende Unterstützung!

Ich hatte die Möglichkeit, vom 27. Oktober 2024 bis September 2025 die HWK Köln zu besuchen. Unsere Klasse bestand aus 20 Studierenden, und ich war der einzige Schwarze und der Einzige, der die Abschlussprüfung nicht bestanden hat.

Dieses Ergebnis war extrem enttäuschend und emotional sehr belastend für mich. Während des gesamten Prüfungsprozesses hatte ich das Gefühl, nicht gleichberechtigt behandelt worden zu sein, insbesondere im Hinblick auf den hautfarbenbezogenen Teil der Prüfung.

Am 15. September erhielt ich ein Schreiben der HWK Köln, in dem mir mitgeteilt wurde, dass ich alle Prüfungen nicht bestanden habe, sogar ein einziges Fach (Straßenbaumeister Teil 1/2). Dies war für mich der schlimmste Albtraum und die traurigste Zeit meines Lebens. Ich konnte wochenlang weder essen noch schlafen.

Als Schwarzer Student hatte ich den starken Eindruck, dass die Bewertung im Vergleich zu den anderen Studierenden nicht fair oder einheitlich war. Leider hat mich diese Erfahrung eher diskriminiert und entmutigt als in meiner beruflichen Entwicklung unterstützt.

Ich teile meine Erfahrung, um andere zu warnen und Institutionen wie die HWK Köln dazu anzuregen, ihre Prüfungsverfahren zu überdenken und eine faire, gleichberechtigte und unvoreingenommene Behandlung aller Studierenden unabhängig von Herkunft oder Hautfarbe zu gewährleisten.

Diese Rezension spiegelt meine persönliche Erfahrung und Wahrnehmung wider.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schreibe Ihnen, um auf meine vorherige Mitteilung bezüglich meines Prüfungsergebnisses und meiner Bedenken hinsichtlich der Fairness des Bewertungsverfahrens zurückzukommen.

Obwohl ich eine kurze Antwort erhielt, die den Kontakt bestätigte, habe ich seither keine weitere Information oder Lösung in dieser Angelegenheit erhalten. Daher bitte ich Sie höflich um ein klares Update und konkrete nächste Schritte.

Wie bereits erwähnt, bin ich der festen Überzeugung, dass meine Bewertung weder fair noch einheitlich durchgeführt wurde. Als einzige schwarze Studentin in meinem Kurs und als einzige, die die Abschlussprüfung nicht bestanden hat, bereitet mir dies große Sorgen. Aufgrund meiner Erfahrungen während des Prüfungsverfahrens hatte ich das Gefühl, nicht gleichberechtigt behandelt worden zu sein, insbesondere in bestimmten Teilen der Bewertung.

Diese Situation hat mich emotional und beruflich stark belastet. Wichtiger noch: Ich bin besorgt darüber, dass mein Fall trotz der Schwere der angesprochenen Probleme nicht angemessen geprüft oder bearbeitet wurde.

Daher bitte ich formell um Folgendes:

Eine vollständige und transparente Überprüfung meiner Prüfungsergebnisse

Eine detaillierte Erläuterung der Bewertungskriterien und deren Anwendung auf meine Arbeit

Die Möglichkeit, die Prüfung zu wiederholen oder meinen Fall von einem unabhängigen Prüfer neu bewerten zu lassen

Klarstellung der Richtlinien Ihrer Institution bezüglich Gleichbehandlung und Antidiskriminierung

Ich möchte außerdem ausdrücklich betonen, dass ich diese Situation als potenziell diskriminierend empfinde. Ich nehme diese Angelegenheit sehr ernst und erwarte, dass sie mit der gleichen Ernsthaftigkeit und Dringlichkeit behandelt wird.

Sollte ich keine Antwort oder einen klaren Lösungsweg erhalten, werde ich die Angelegenheit an die zuständigen externen Stellen weiterleiten.

Ich bin weiterhin offen für einen konstruktiven Dialog und hoffe, dass wir diese Angelegenheit fair und professionell lösen können.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Ich freue mich auf Ihre baldige Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,
Sheku Koroma
CC
Prüfungsausschuss
Ombudsmann
Antidiskriminierungsstelle in Deutschland