22‑kW Ladestation in Mickhausen für Pendler und Alltag

Störungsbehebung durch den ÖkoFEN-Servicepartner Th. Hofmann (Langenzenn): Der Techniker war freundlich, pünktlich und fachlich kompetent, die Arbeit wurde sauber und zuverlässig ausgeführt.

Kritisch sah ich zunächst die Anfahrtspauschale von 138 € zzgl. MwSt. für lediglich ca. 13 km, die mir im Vergleich zu üblichen regionalen Kosten deutlich zu hoch erschien.

Update: Nach direktem Kontakt und erneuter Prüfung hat ÖkoFEN die Anfahrtspauschale vollständig kulant erstattet. Vielen Dank für diese faire und kundenorientierte Lösung.

Insgesamt eine sehr gute Serviceleistung mit einer am Ende überzeugenden Klärung.

Sehr freundlicher Service!

Seit 3 Jahren schafft der Pellematic es nicht ab

Wir haben 2020 in unserem Neubau uns für eine Ökofen Smart XS mit Gewebetank entschieden. Wir haben zwei Heizkreise. Heizkreis 1 für Fusbodenheizung mit ca. 154 m². Heizkreis 2 für drei Heizkörper (Handtuchheizkörper). Pelletsverbrauch im Jahr im Schnitt 3,5 Tonnen. Unser Gewebetank fasst 7 Tonnen. So kommen wir fast 2 Jahre durch bis wir wieder tanken müssten. Zusätzlich haben wir 3 Solarplatten auf dem Dach für Warmwasseraufbereitung. Seit Inbetriebnahme läuft die Anlage ohne Probleme. Somit kann ich bei so einer Hausgröße die Heizung bestens weiterempfehlen.
Nachtrag Februar 2026 -> Anlage läuft bis dato ohne Störung oder Reparatur.

Wir durften aktuell an einer Schulung teilnehmen, bei der wir über die Innovationen und nachhaltige Zukunftstechnologie informiert wurden. Insbesondere die Programmierung des Energiemanagers für die Komponenten der Haustechnik Heizung Photovoltaik ist auf dem Markt aktuell einzigartig. Hierzu zählt auch die Verbindung zur Strompreisbörse sowie die kostenlose Dienstleistung ohne Abomodell.

Sehr schlechter Kundenservice! Mehrfache E-Mails zur Lösung des Problems werden ignoriert.
Heizung an für sich top…

Vorweg, ich bin von der Pelletsheizung immer noch überzeugt, nur der Kundenservice (nicht der Technikbereich, sondern Verwaltung und Geschäftsführung) der Firma Ökofen in Mickhausen lässt dermaßen zu wünschen übrig, das einem schon schlecht wird. Nicht nur das man einen Schaden wegen nicht flach verbauten Wärmetauscher der Installationsfirma hat, nein weil die Geschäftsführung, aus welche Gründen auch immer den Rechtsstreit mit der Installationsfirma aus dem Weg geht, dafür aber mit dem Geschädigten ein Mahnverfahren beginnt mit einer Anwältin Fischbach, die sich rühmt eine von den Besten 10 % des Jahrgangs zu sein, aber es ihr am Ende nur um die Kohle geht, die sie einsacken kann, sonst würde oder hätte die mal hinterfragt. Der richtige Weg wäre die Rechnung und dann ggf. den Manbescheid an die beauftragende Firma Gürsolar GmbH zu stellen, aber das wäre wohlnzu viel Aufwand für die Geschäftsleitung, die könnten sich ja wehren. Also für alle die eine Pelletsheizung haben wollen, schaut auf dem Markt, mittlerweile gibt es auch sehr gute andere Firmen.
Auf die Rückmeldung der Firma ÖKofen distanziere ich mich ebenfalls von der nicht korrekten Darstellung des Sachverhaltes.
Wenn es nach dem, was die von Ökofen hier als Antwort schreiben, gehen würde, wie Transparenz usw. dann hätten die das Mahnverfahren gegen die Firma Gürsolar gestellt, denn die waren beauftragen Firma und nicht ich. Von mir liegt weder eine telefonische noch eine schriftliche Beauftagung vor. Aber laut Aussagen von denen bei Ökofen hatten die aufgrund nicht schriftlich vorliegender Beauftragung gegen die Firma Gürsolar keine rechtliche Handhabe. Komisch aber bei uns gibt es die. Aber es ist einfacher sich einfach dumm und blöd hinzustellen und den schwarzen Peter an andere weiterzuschieben. Die Frechheit die die Firma Ökofen hier zum Tragen bringt grenzt schon an sehr an Überheblichkeit. Das wäre mit der Mutterfirma in Österreich so nicht gelaufen. Aber wen interessiert das schon. Man kann ja die Kosten dem Geschädigten auch noch auferlegen. Grauenhaften Firmenpolitik.Ich weiß zwar nicht was Ökofen mit Ihrer Transparenz meint, vermutlich, wie kann man den Kunden am effektivsten über den Tisch ziehen oder Verarschen. Und was das mit einander Reden bei Ökofen bedeutet, habe ich erfahren dürfen. Von konstruktiv oder Dergleichen war hier nichts zu spüren.
Und zum Ton oder Wortwahl, hier geht es nichtvdarum etwas schön zu schreiben oder schön zu umschreiben, hier geht es um Tatsachen, die auf dem Tisch liegen, mir schriftlich vorliegen. Gleichfalls geht es um die Art und Weise, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Was soll ich hier denn schön schreiben. Nichts!