Schnellladen am MediaMarkt Speyer: Elektroauto laden vor Ort

Jó hely jó akciókkal.

Ich war im Media Markt Speyer um abklären zu lassen, ob mein Handy tatsächlich einen neuen Akku braucht. Ich hatte ein sehr gutes Gespräch mit dem Mitarbeiter beim Reparaturservice und konnte mit ihm auch noch über andere Dinge sprechen. Da ich vorhabe ein neues Smartphone zu kaufen, hatte er die ein oder andere Antwort, die mir hilft die richtige Entscheidung zu treffen.

Ich war mehrmals Kunde bei MediaMarkt Speyer und leider war meine Gesamterfahrung sehr enttäuschend.

Im März besuchte ich das Geschäft, weil ich mein altes iPhone 8 ersetzen wollte. Leider wurde ich von einem Mitarbeiter bedient, dessen Auftreten ich als unfreundlich, oberflächlich und wenig respektvoll empfand. Damals befand ich mich privat in einer schwierigen Phase und hatte weder die Kraft noch die Lust zu diskutieren. Deshalb verließ ich das Geschäft und kaufte mein iPhone 17 schließlich woanders.

Im Mai kam ich erneut zu MediaMarkt, weil ich eine Apple Watch kaufen wollte. Der erste Eindruck war diesmal deutlich besser. Ich schloss zusätzlich die Versicherungen ab und ließ sowohl eine Displayschutzfolie für meine Apple Watch als auch einen neuen Displayschutz für mein iPhone anbringen.

Bereits nach einer Woche hatte sich der Schutz der Apple Watch vollständig gelöst, und der Displayschutz meines iPhones war voller Luftblasen. Ich kontaktierte den Kundenservice, der mir empfahl, zum Smart Bar Service im Markt zurückzukehren.

Dort wartete ich etwa 25 Minuten, obwohl ich mehrmals geklingelt hatte. Währenddessen stand ein Mitarbeiter nur wenige Meter entfernt und unterhielt sich in aller Ruhe privat, ohne mich auch nur zu begrüßen oder nach meinem Anliegen zu fragen. Erst später wurde ich von einem anderen Mitarbeiter bedient, der freundlich und professionell war.

Der neue Displayschutz für das iPhone hielt, der Schutz der Apple Watch löste sich jedoch bereits nach wenigen Tagen erneut. Ich kontaktierte deshalb wieder den Kundenservice und fuhr erneut zu MediaMarkt. Diesmal begegnete mir ein Mitarbeiter, der trotz meiner E-Mail vom Kundenservice und meiner Kaufbelege erklärte, dass ihn das nicht interessiere und ich mich an den Filialleiter wenden müsse.

Der Filialleiter hingegen war freundlich, hörte sich mein Problem an und bot mir als Alternative eine Schutzfolie statt eines Schutzglases an. Ich nahm dieses Angebot an. Leider löste sich auch diese Folie bereits nach einer Woche wieder.

An diesem Punkt habe ich beschlossen, nicht mehr zurückzukehren. Nicht wegen der Schutzfolie selbst – Fehler können passieren –, sondern wegen der Art und Weise, wie Kunden behandelt werden. Einige Mitarbeiter, insbesondere der Filialleiter und ein weiterer Mitarbeiter, waren freundlich und bemüht. Der Großteil des Personals wirkte auf mich jedoch desinteressiert, wenig hilfsbereit und teilweise überheblich. Ein freundlicher Gruß, Aufmerksamkeit und ein respektvoller Umgang sollten in jedem Fachgeschäft selbstverständlich sein.

Wenn man deutlich höhere Preise bezahlt als bei vielen kleineren Handygeschäften, erwartet man auch einen entsprechend guten Service. Diese Erwartung wurde in meinem Fall leider nicht erfüllt.

Aus diesem Grund werde ich künftig nicht mehr bei MediaMarkt Speyer einkaufen und kann das Geschäft aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen auch Freunden, Verwandten und Bekannten nicht empfehlen.