11-kW Ladepunkt am Ritz-Carlton Wolfsburg – Elektroauto laden

Essen und Service herausragend.
Zimmer könnten modernisiert werden.

(Diese Rezension bezieht sich auf den Aufenthalt in 07/26, untenstehend die Rezension zum Aufenthalt in 10/25)

Gebucht über die Hotelseite: 2 Zimmer inkl. Frühstück.

Check in gut gemeint mit vielen Textbausteinen und gelernten Texten, eigentlich möchte ich nur ankommen und aufs Zimmer. Ab Nummer 3 in der Warteschlange kann man mitsprechen. Seis drum, trotzdem netter Kontakt.

Gepäck trägt der Gast selbst.

MitarbeiterInnen oft bemüht, oft komplett unter Wasser, weil unterbesetzt. Auf den Gast wirkt das, als würde er stören.

MitarbeiterInnen von Housekeeping und Roomservice wirklich sehr nett, SPA hervorragend.

Die Rechnung weist Positionen aus wie „Abendessen Wein 30€“ auf. Zum Abendessen waren wir nicht im Haus, auch der Betrag von genau 30€ scheint seltsam. Nach längerer Diskussion im Back Office wird mir eröffnet: „sie haben Champagner Rate gebucht!“.
Ich bin weder der große Champagnertrinker noch erscheint auf der Buchungsseite eine derartige Rate. Gern mal googeln, das Ergebnis wird überraschen.
Ein Anruf beim Frontdesk einige Tage später: große Verunsicherung, man kann zu dieser Rate nichts sagen. Abgebucht wird trotzdem.
So zerstört man Vertrauen nachhaltig.

Der Rest der Rechnung ist kryptisch, es taucht 6x „aura breakfast soft“ und „aura breakfast food“, immer mit anderen Beträgen auf. Das Frontdesk kann es nicht erklären, klar ist nur, dass trotz Buchung „mit Frühstück“ offensichtlich ein „Teil des Frühstücks“ trotzdem zu zahlen ist.

Auf der Kreditkarte wird der doppelte Zimmerpreis geblockt und ist auch 5 Tage nach Zahlung noch geblockt.
Ärgerlich dass deswegen das Kartenlimit erreicht ist und 5 Tage lang mit der Karte, also auch per apple pay, nichts mehr bezahlt werden kann: kein Edeka, kein Taxi, kein Ticket.
4 Anrufe (und 4 nicht erfolgte Rückrufe) später: „das Frontdesk ist gerade im Meeting“.

Zwei EMails später die Aussage, dass man schon am 19. die Beträge freigegeben habe und meine Bank Schuld sei. Zeitgleich ist die Karte wieder frei. Zufälle.

Bitte nicht falsch verstehen: ich will es ja gar nicht billig haben. Ich weiß was es kostet-ich zahle-alles gut. Ob 455 oder 485 oder 505 pro Nacht ist doch egal. Aber vorher so und hinterher irgendwelche überraschenden und überhaupt nicht nachvollziehbaren Positionen: das wirkt einfach intransparent, so macht man keine Geschäfte.

Frühstück ist okay, Sonntags ist das Personal komplett überlastet. Die nette Vorstellung „mein Name ist…, ich bin heute für ihr Frühstück zuständig“ ist nett, aber die Dame sieht man nicht wieder. Am besten geht man zum Eingang, dort hält sich eine Person vom Service auf, und bestellt dort.
„Marcel“ könnte gern mithelfen, das würde allen Beteiligten helfen. Persönliche Gespräche mit Stammkunden sind wichtig, aber wenn nebenan ein Tisch verhungert, ist das schlecht.
Letzter Punkt zum Frühstück: unbedingt reservieren, wenn alle zusammen sitzen möchten. Die Sitznischen sind mit 2 Personen besetzt, unsere Familie (5 Pers.) musste sich aufteilen. Stichwort 5 Sterne.
Bei der Abreise beinahe vom Gepäckservice mit seinem E-Bulli umgenietet worden, der wie Micheal Schumacher ins Rondell einfliegt.

Zum Aufenthalt in 2025:
Vielen Dank für an angenehmen Aufenthalt. Der SPA-Bereich ist wirklich hervorragend. Der Frühstücksservice, die wirklich hohe Schule, hat am 16.10.25 auf voller Linie überzeugt. Am 17.10.25 hingegen war das Aufgeben einer Bestellung leider völlig unmöglich, so blieb es bei Filterkaffee und Rührei vom Buffet.

Zimmer 419 war nahezu perfekt- leider klemmt die Tür zum Bad fürchterlich. Man kann sie nur mit vollem Körpereinsatz bewegen, und selbst dann nicht ganz schließen.
Bei Anreise war der Abfluss des Waschbeckens verstopft. Nach zwei netten und einem eher insistierenden Hinweis am Frontdesk im Abstand von jeweils 2 Stunden wurde das Problem vom FM binnen Minuten behoben.

Der Service hatte einen schlechten Tag als wir Frühstücken wollten. Zum Abendessen und an der Rezeption war alles OK. Der Standort ist Geschmacksache, zum Auto abholen und der Gepäckservice bei Bahnanreise ist sehr gut.

Mit dem Hotel und dem Service ansich waren wir rundum zufrieden. Ein Highlight des Hotels ist sicherlich der schwimmende Pool. Auch wie herzlich die Kinder willkommen geheißen wurden, hat uns begeistert…sind wir hier doch erstmals mit Kindern angereist. Aber der Eisgutschein an der Rezeption, hat für die Kinder schon das "Eis gebrochen". So eine liebe kleine Aufmerksamkeit. Danke – auch für die süße Überraschung auf dem Zimmer der Kinder. Eigentlich ein rund um gelungener Aufenthalt… lediglich der Service beim Frühstück hatte Luft nach oben. Als wir durch die Hostess (sehr aufmerksam und nett!) an den Tisch gebracht wurden, wurde uns erklärt O-Saft wird am Tisch serviert, was leider jedoch nicht erfolgte. Aber da haben wir uns einfach selbst am Buffet weiter geholfen. Ich hätte nur gerne noch mehr Kaffee getrunken, habe es aber nur einmal hinbekommen etwas zu bestellen. Das bin ich aus meinen vorherigen Besuchen im Ritz Carlton tatsächlich anders gewohnt. Während der Tisch hinter uns mehrfach Sekt und Orangensaft nachgeschenkt bekommen hat, wurden wir ein bisschen ignoriert und dann fängt man an zu überlegen wieso… Ich fand das schade, denn es spiegelt weder meine früheren Erfahrungen noch die jetzigen Erfahrungen in den restlichen Bereichen des Hotels wieder.